to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Eylül akşamı, yeni aldığım telefonda mevcut e-sim hattımı kullanmak için barkodu okuttuğumda 'geçersiz' uyarısı aldım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın sistemde gözükmediği ve böyle bir e-sim kartı olmadığı söylendi. Oysa hattım açıktı ve sorunsuz kullanıyordum. Yeni barkod için talep oluşturuldu, hattım bu süreçte 6 saat kapalı kaldı ve mağdur oldum.
Müşteri temsilcisiyle görüşmemde, tüm kodlar ve iletişim SMS’leri ısrarla kapalı olan kendi numarama gönderildi, oysa eşimin numarasına gönderilmesi gerekiyordu. Bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca şubeye de gittim, ancak orada da sistemde gözükmediği için müşteri hizmetlerine yönlendirildim. 184911208 talep numarası ile işlem yaptım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. 24 saat geçti ve yeni barkodumun mail yoluyla gönderilmesi gerektiği söylendi, ancak henüz ulaşmadı. Turkcell’den mağduriyetimin giderilmesini, yeni barkodumun acilen mail olarak gönderilmesini ve faturasını ödediğim hattımın sistemde neden gözükmediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mayıs'ın 9'unda e-sim işlemi gerçekleştirdim. Şubeden, fakat telefonum uygun olmadığı için esim işlemi yapamadım ve işlemden vazgeçtim. Bu işlemden sonra bankalar tarafından SMS alamamaya başladım. Şubedeki görevli, Turkcell'i ararsınız, düzeltirler dedi. Mevcut müşterisi olduğum tüm bankalardan SMS...
Turkcell’e online olarak numara taşıma işlemi yaptım ve esim için verilen QR kodu hata verdi. 14 Ağustos 08.12’de geçişim sağlandıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez aradım, durumu anlattım. Numara taşındıktan sonra tekrar aramamı, yardımcı olacaklarını söylediler. Geçiş tamamlanınca hemen aradı...
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fak...
Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. 20 Ekim 2025 tarihinde yeni bir telefona geçiş yapmak istediğim için QR koduma ihtiyaç duydum. Sistem üzerinden otomatik olarak QR kod talebi oluşturdum ve 48 saat içinde tarafıma gönderileceği belirtildi, ancak herhangi bir dönüş al...
23 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da, telefonumda yaşadığım sim kart sorunundan dolayı Turkcell online iletişim merkezi üzerinden e-sim’e geçiş işlemini başlattım. Kurulumu e-Devlet üzerinden kendim gerçekleştirdim ve Turkcell’in yapması gereken tek işlem hattımı aktifleştirmekti. Ancak bu işlem için ...
Yorumlar