to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Teslimat Gecikmesi Ve Fatura Riski Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell üzerinden pazar akşamı yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve sistemde “ertesi gün teslimat” seçeneğini gördüğüm için bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım. Adres olarak Ankara Altındağ’daki ikamet adresimi seçtim. Ancak aradan 3 iş günü geçmesine rağmen hattım hâlâ adresime teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın “paket takside, kurye ataması yapılmış” durumda olduğunu ve en fazla 2 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen belirtilen süre geçtiği halde hattım elime ulaşmadı. Diğer operatördeki taahhüdüm bitmek üzere olduğu için bu gecikme yüzünden mevcut operatörümde çok yüksek bir fatura ödeme riskiyle karşı karşıyayım.
Turkcell’in verdiği teslimat taahhüdüne uymamasından dolayı mağdur oldum. Hattımın en kısa sürede, acil olarak Ankara Altındağ’daki adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanacak olası mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum giderildi. İlgilenen arkadaşlara teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
