Yanlış Gönderilen Ürünler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Desteği

Moda Yakamoz isimli siteden bu ayın 18’inde tulum siparişi verdim, ancak tulum yerine asla giymeyeceğim etek ve üst gönderildi. Aynı siteden bir önceki alışverişimde de elbise sipariş etmeme rağmen bana penye yollamışlardı, o ürünü de kullanmadım, kenara koyup bıraktım.

Son yaşadığım bu olayda canlı desteğe yazdığımda bana bir telefon numarası verdiler. Mesai saatleri içinde aramama rağmen telefon “mesai saatlerinde arayın” anonsu verip kapanıyor. Canlı desteğe tekrar yazdım, mesajlarım iletilmiyor. Siteye yorum yapıyorum, yayınlanmıyor. Soru-cevap kısmından yazdığımda ise sadece “ilgileneceğiz” denilmekle kalınıyor, hiçbir dönüş yapılmıyor.

Sakarya Arifiye’de ikamet ediyorum ve Home ofis çalışıyorum, sürekli kargo iadesiyle uğraşmak benim için gerçekten çok zor. Bu siparişim için toplam 260 TL ödedim, parasından çok aynı hatanın defalarca yaşanmasından ve muhatap bulamamaktan bıktım, psikolojik olarak da yıprandım.

Ben tulum siparişi verdim ve bu tulumun doğru şekilde, eksiksiz ve hızlı bir biçimde tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu sürekli yanlış ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.