Bagajda Su Birikmesi Ve Pas Oluşumu Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Citroën C4 2025 model Hybrid 1.2, Nisan ayı sonu çıkışlı sıfır aracımda, araç henüz yaklaşık 7 aylıkken fark ettiğimiz ciddi bir fabrikasyon hatası bulunuyor. Araç yağmurdan sonra bagaj bölümüne su alıyor ve bagaj altındaki stepne kısmı tamamen suyla doluyor.

Sorunu fark ettikten sonra Sakarya Citroën Bül bayisinden randevu almak istediğimde ancak 3 hafta sonrasına randevu verildi. Bu süre boyunca her yağmurdan sonra bagaj altına dolan suyu bardakla boşaltmak zorunda kaldım. Aracı bayiye/yetkili servise götürdüğümde, sorunun bagaj alt kısmındaki deliklerden su girmesinden kaynaklandığı, bu nedenle tıpa ve macun işlemi yapıldığı söylendi. Ancak su uzun süre bagajın altında beklediği için o bölgede oksitlenme ve pas benzeri lekeler oluşmuş durumda. Nisan sonunda çıkış yapılan, henüz 7 aylık olan sıfır bir araçta bagaj tabanında su birikmesi ve buna bağlı pas oluşması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Bagaj altındaki bölmede, suyun uzun süre beklemesi nedeniyle stepneyle birlikte acil yardım kitinin bulunduğu kısım da tamamen su içinde kaldı. Kompresör Citroën Bül servisi tarafından test edilip çalıştığı söylense de, tamamen suya maruz kaldığı için ilerleyen dönemde oksitlenmeye bağlı arıza riski taşıyor ve buna rağmen bu parçalara yönelik herhangi bir değişim yapılmadı. Ayrıca bagaj stepne bölmesine kendi imkanlarımla yaptırdığım yalıtım uygulaması da su içinde kaldığı için tamamen sökmek zorunda kaldım. Fabrikasyon hatası kaynaklı bu su alma problemi yüzünden zarar gören veya görebilecek tüm parçaların da yenileriyle değiştirilmesini özellikle talep etmiş olmama rağmen, bu konuda da somut bir geri dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Citroën Türkiye’ye de kayıt oluşturdum. Tarafıma dönüş yapıldı ancak sadece dosyanın incelendiği belirtilerek bekletildiğim söylendi ve hâlâ net bir çözüm ya da sonuç paylaşılmadı. Bu süreçte markanın yeterince ilgili davranmadığını düşünüyorum ve ivedi şekilde yazılı ve net bir cevap bekliyorum.

Bu araçta yaşadığım sorunun açıkça fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle hatalı verilen sıfır aracımın, aynı model ve özelliklerde, sorunsuz ve hatasız yeni bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca su alma nedeniyle etkilenen bagaj tabanı ve bagaj altındaki tüm ekipmanların, yalıtım da dahil olmak üzere eksiksiz şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.