to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’e, daha önce sadenet abonesi iken geçiş yaptım. Geçiş sürecinden bu yana tarafıma iletilen TurkNet kullanıcı adı ve şifresiyle internet hizmetine sağlıklı ve sürekli bir şekilde erişim sağlayamıyorum. Modemimde hâlâ eski sağlayıcım olan sadenet’e ait kullanıcı bilgileri yüklüydü, TurkNet’in gönderdiği kullanıcı adı ve şifreyi denediğimizde ise sistem sürekli şifre hatası veriyor.
Yaklaşık bir aydır internet bağlantım son derece düzensiz; sık sık kopmalar yaşıyorum, zaman zaman kısa süreli bağlantı sağlansa da çoğu zaman internetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma düzenli olarak fatura yansıtılıyor.
En önemli sorunlarımdan biri de müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyor olmamdır. Mevcut aboneler için telefonla destek alamıyorum, müşteri hizmetleri fiilen yalnızca yeni abonelik başvurularına açık görünüyor. Yaşadığım teknik sorunları detaylıca aktarabileceğim, çözüm talep edebileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Kayabaşı Mahallesi Kayaşehir Bulvarı Başakşehir / İstanbul adresinde hizmet almaya çalışmaktayım. İnternet hizmetinden yeterli ve kesintisiz şekilde yararlanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Bu çerçevede, öncelikle müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak tarafıma ulaşılmasını, modem ve kullanıcı bilgileri konusunda net ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemi, yaşadığım bağlantı ve kopma sorunlarına kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca, hizmetten fiilen yararlanamadığım süreler için tarafıma fatura edilmemesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
10 Ağustos’tan bu yana, yani 10 gündür, TurkNet ADSL internet hizmetim İstanbul Başakşehir Kayabaşı adresimde kesik durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, hem telefonla hem de online kanallardan geri arama talebinde bulundum; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. M...
16 Aralık’ta başka bir internet sağlayıcısındaki aboneliğim TurkNet tarafından iptal ettirildi ve o günden beri yeni bağlantımın kurulumu bir türlü gerçekleştirilemedi. Evimde internet olmadığı için özellikle okula giden çocuğumla birlikte mağdur durumdayız, interneti sürekli kullanmak zorundayız an...
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. İnterneti işlerim için aktif olarak kullanıyorum ve kopmalar nedeniyle iş akışım sürekli bölünüyor, birçok işi zamanında yapamaz hal...
15 Ekim’den bu yana İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi’indeki evimde TurkNet internet hizmetini kullanamıyorum. İnternet bağlantım gün boyu sürekli olarak kesiliyor ve yaklaşık bir haftadır hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta altyapıda bir sorun o...
TurkNet abonesi olduğum günden beri, yaklaşık 3–4 aydır internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Hemen her gün, günün her saati “internet bağlantısı yok” hatası alıyorum ve bağlantı sürekli kopuyor. Sürekli arıza durumu yaşadığım için hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu sorunla il...
Yorumlar