Çocuk Eşofman Takımında Hızlı Renk Solması Ve Baskı Soyulması Mağaza Reddetti

Aydın Nazilli Uzun Çarşı şubenizden yaklaşık 1 ay önce çocuğuma kırmızı alt, beyaz üst baskılı LCW çocuk eşofman takımı aldım. Ürünü ilk yıkamadan sonra hemen giydirdim, sadece 1 kez giyilmesine rağmen kırmızı alt ve üstte ciddi şekilde renk solması oldu, baskılar soyuldu ve alt eşofmanda yoğun tüylenme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar bozulma yaşanması, aldığım ürünün kalitesine hiç yakışmadı.

Ürünü mağazanıza geri götürdüm, incelemeye gönderildi ve bana T133-12485 numaralı fiş düzenlendi. Günlerce beklememe rağmen ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ben tekrar mağazaya gittiğimde ürünün geldiğini ve inceleme sonucunda "solma yok, baskılarda sıkıntı yok" şeklinde rapor düzenlendiğini öğrendim. Oysa üründe gözle görülür şekilde solma ve baskı soyulması varken, bu sonucun verilmesini kabul edemiyorum.

Düzenli olarak mağazanızdan ve hatırı sayılır tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. Sadece 1 kez giyilen, 900 TL'ye yakın ücret ödediğim bir çocuk eşofman takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen "sorun yok" denmesi beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak değişim ya da para iadesi şeklinde müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm talep ediyorum.