Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Haksız İnternet Paketi Kesintisi Ve Kayıt Silinmesi

Gökay
Gökay
Turkcell
24 Aralık 2025 13:58373

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 23 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 07:13 civarında, mobil verim kapalı olmasına rağmen hattımda tanımlı 21 GB internet paketimden 13 GB’lik bir düşüş olduğunu fark ettim. O sırada hiçbir şekilde mobil verimi açık kullanmıyordum.

Durumu fark eder etmez inceleme kaydı oluşturdum ancak yapılan inceleme sonucunda bu kullanımı benim yaptığım söylenerek talebim reddedildi. Buna ek olarak Turkcell uygulamasında ilgili güne ait internet kullanım saati ve kullanım miktarı detaylarının da silinmiş olduğunu gördüm; bu durum şüphemi ve mağduriyet hissimi daha da artırdı. Hattımın son dört hanesi 8318’dir.

Ben bu kullanımı yapmadığım halde internet paketimden 13 GB eksiltilmesi nedeniyle mağdur oldum. Turkcell’den, haksız yere düşülen bu 13 GB internetin hattıma tekrar geri tanımlanmasını ve gerekli kayıtların detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

24 Aralık 2025 13:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Aralık 2025 16:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökay
Gökay
24 Aralık 2025 18:21

Verilen hiçbir bilgi yoktur söylenen tek şey "internet kullanımı sizin tarafınızdan yapılmıştır" deniyor. Kullanım benim tarafımdan yapılmamıştır 13GB 14GB gibi bir kullanım nasıl 1 dakika içinde telefondan yapılabilir aklım almıyor. Gereğinin yapılıp kullanımın geri iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Veri İzni Sonrası Vaat Edilen 5 GB İnternet Hattıma Yüklenmedi

Adem
16 Ağustos 2025 22:383.713

16 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için veri işleme izni verdim. Karşılığında 5 GB hediye internet tanım...

İnternet Paketi Haksız Şekilde Bitirildi Ve Otomatik Ek Paketler Tanımlandı

Kadir
9 Haziran 01:015

Turkcell faturalı hattımda yaşadığım internet paketi sorunu ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. Bugün, mevcut int...

Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Halime
Halime
Turkcell
5 Haziran 22:4666

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden bu yana ödediğim faturalar bütçemi oldukça zorlu...

GNC Oyun İnternet Paketi Eksik Tanımlanıyor Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Azat
2 Haziran 08:14104

Turkcell GNC oyun kampanyasından kazandığım internet paketleri hattıma eksik tanımlanıyor ve bu sorun uzun zamandır deva...

1

Suudi Arabistan’da Umre Paketi Çalışmıyor, 2400 TL İade Talebi

Zeynep
Zeynep
Turkcell
4 Şubat 20:572.100

Annem ve babam için 31 Ocak tarihinde Turkcell üzerinden tanesine 1.200 TL ödeyerek, toplam 2.400 TL tutarında iki adet ...

1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Turkcell Mobil İnternet Sorunu

Turkcell Mobilİnternet Sorunu

Profil fotoğrafı
Süleyman
Turkcell Ve Bitmeyen Sorunlarımız

Turkcell Ve BitmeyenSorunlarımız

Profil fotoğrafı
Şerife
Turkcell İnternet Problemi Bitmiyor

Turkcell İnternetProblemi Bitmiyor

Profil fotoğrafı
Sadık
Turkcell 5G Hüsranı

Turkcell 5G Hüsranı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell'in Çekimsiz Gücü

Turkcell'in ÇekimsizGücü

Profil fotoğrafı
Bayram
Turkcell Kötü 5g Hizmeti!

Turkcell Kötü 5gHizmeti!

Profil fotoğrafı
Hande

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri