Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Gelmedi, Taahhütsüz Dönemde Yüksek Ücret Faturalandırması

profile
24 Aralık 2025 19:53
589

Şirketimiz adına kullandığımız Turkcell kurumsal mobil hatlar, radyolink internet ve M2M hatlar için taahhüt süremiz 20.12.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce Turkcell tarafından tarafımıza randevular verilmesine rağmen, son 2 aydır defalarca kez randevulaşmamıza rağmen saha ekipleri söz verilen tarihlerde gelmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle, sahadan sorumlu kişilerle ve bölgeden sorumlu müdürle defalarca görüştük. Son 1 haftadır ise ne arayan ne soran var, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Taahhüt bitiş tarihimiz geçmesine rağmen taahhütsüz döneme düşürüldük ve bu sırada görüşme ve internet kullanımlarımız taahhütsüz, daha yüksek ücretler üzerinden faturalandırılmaya başlandı.

Biz firma olarak taahhüt süremiz dolmadan önce randevulaşıp gerekli işlemleri tamamlamak isterken Turkcell ekiplerinin gelmemesi nedeniyle mağdur edildik. Bu nedenle taahhütsüz dönemde oluşan ek ücretlerin iptalini, radyolink internet hizmetimizin mevcut (eski) fiyat üzerinden 3 ay süreyle uzatılmasını ve saha ekiplerinin en kısa sürede gelerek taahhüt ve paket işlemlerimizi tamamlamasını talep ediyoruz.

İlgili birimlerin yaşattığı bu mağduriyeti hızla inceleyip, geriye dönük faturalandırma dahil olacak şekilde kurumsal hattımız, radyolink internetimiz ve M2M hatlarımız için gerekli düzeltmeleri yapmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.

24 Aralık 2025 19:56 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Nisan 12:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ali
Ali
17 Nisan 16:09

2025 Aralık ayından beridir sonuçlandırma olmadı. Hala fatura ödüyoruz. Saha elemanı 7 gün içinde hatların kapatılacağını söyleyip imzaları alıp ayrıldı. Bu şikayet sonrası telefonla arayıp 7 gün değilmiş ben bilmiyorum 14 günmüş deyip özür diliyor. Özürü kabul etmediğimizi söyledik. Ayrıca ödenen paranın geri iadesi için gerekli işlemlerin acilen sonlandırılıp paranın geri iadesini istiyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell’in 650 TL Teklifi BTK’nın Zam Sınırını Aşıyor

profile
10 Mayıs 07:54
33

Turkcell İzin Olmadan Ek Paket Tanımlanması Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

profile
Dilara
10 Şubat 21:41
413
turkcell-izin-olmadan-ek-paket-tanimlanmasi-ve-haksiz-fatura-iadesi-talebi-2.jpg
turkcell-izin-olmadan-ek-paket-tanimlanmasi-ve-haksiz-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Uzun Süreli Müşteriye Aşırı Fiyatlandırma Ve Ayrımcılık

profile
Haydar
01 Nisan 13:00
138
uzun-sureli-musteriye-asiri-fiyatlandirma-ve-ayrimcilik-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Sözde Kaldı, Fiyatlar Uçtu!

profile
Mehmet
25 Ekim 2025 21:04
418
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Sonunda Tek Tarife İçin Yüzde 30'dan Fazla Zam Ve İndirim Talebi

profile
07 Şubat 11:32
613
Tüm Turkcell Taahhüt Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri