to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimiz adına kullandığımız Turkcell kurumsal mobil hatlar, radyolink internet ve M2M hatlar için taahhüt süremiz 20.12.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitmeden önce Turkcell tarafından tarafımıza randevular verilmesine rağmen, son 2 aydır defalarca kez randevulaşmamıza rağmen saha ekipleri söz verilen tarihlerde gelmedi.
Bu süreçte müşteri temsilcileriyle, sahadan sorumlu kişilerle ve bölgeden sorumlu müdürle defalarca görüştük. Son 1 haftadır ise ne arayan ne soran var, hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Taahhüt bitiş tarihimiz geçmesine rağmen taahhütsüz döneme düşürüldük ve bu sırada görüşme ve internet kullanımlarımız taahhütsüz, daha yüksek ücretler üzerinden faturalandırılmaya başlandı.
Biz firma olarak taahhüt süremiz dolmadan önce randevulaşıp gerekli işlemleri tamamlamak isterken Turkcell ekiplerinin gelmemesi nedeniyle mağdur edildik. Bu nedenle taahhütsüz dönemde oluşan ek ücretlerin iptalini, radyolink internet hizmetimizin mevcut (eski) fiyat üzerinden 3 ay süreyle uzatılmasını ve saha ekiplerinin en kısa sürede gelerek taahhüt ve paket işlemlerimizi tamamlamasını talep ediyoruz.
İlgili birimlerin yaşattığı bu mağduriyeti hızla inceleyip, geriye dönük faturalandırma dahil olacak şekilde kurumsal hattımız, radyolink internetimiz ve M2M hatlarımız için gerekli düzeltmeleri yapmasını ve tarafımıza yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyoruz.
Geçen yıl Turkcell hattına geçerek Büyük Festival 60 GB paketine 420 TL bedelle 1 yıllık taahhüt vermiştim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Turkcell tarafından aynı paket için 650 TL’lik yeni teklif sunuldu. Bu tutar, önceki tarifeme göre yüzde 50’den fazla bir artış anlamına geliyor. BT...
Turkcell mobil faturalı hattım “Elçi Yakını” tarifesindeydi ve hattımın taahhüdü dün itibarıyla sona erdi. Taahhüt biter bitmez, iznim ve onayım olmadan hattıma sözleşmesiz bir paket tanımlanmış ve bugün faturamda yaklaşık 370 TL gelmesi gereken tutar, bu paket nedeniyle yaklaşık 650 TL olarak yansı...
Yaklaşık yedi yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB içeren tarifemin taahhüdünü uzatmak istedim. Amacım sadece mevcut hattımı mantıklı, adil bir fiyat üzerinden devam ettirmekti. Görüşmede bana 1200 T...
Turkcell hattımda Sürpriz Ekstra Plus 20 GB paketini engelli indirimiyle birlikte kullanıyorum ve aylık 277 TL fatura ödüyorum. Taahhüdüm bitince online işlemler üzerinden yenileme yapmak istediğimde bana 370 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunuldu. Oysa aynı paketleri diğer operatörler engelli indirim...
Yaklaşık bir yıl önce başka bir operatörden Turkcell’e geçtim. O dönem sunulan tarife bana avantajlı geldiği için hattımı Turkcell’e taşıdım ve taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdüm 9 Mart itibarıyla bitiyor ve taahhüt süresince aylık yaklaşık 496,9 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitişi yaklaş...
Yorumlar