to read complaints and reviews, or file yours.Onay Aldığım Hat Taşıma Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi için 21’inde Turkcell web sitesi üzerinden başvuru yaptım. İşlemlerin tamamı başarıyla sonuçlandı olarak görünmesine rağmen 3 gün boyunca hatta geçişin yapılmasını bekledim.
Bugün ise SMS ile talebimin reddedildiği bilgisi geldi. Daha önce “talebiniz onaylandı” denmesine rağmen herhangi bir kullanım başlamadan, gerekçesi açıkça belirtilmeden başvurunun reddedilmesi beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı.
Hattımın Turkcell’e taşınma sürecinin, ilk yaptığım başvuru esas alınarak, ek bir uğraşa gerek kalmadan ve gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
