Kuryenet Teslimat Hatası: Ürün Beş Gün Boyunca Kayboldu

Turkcell üzerinden tarafıma gönderilen ürünüm Kuryenet tarafından 5 gün önce teslim alınmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 07.02.2026 tarihinde sistemde, kurye iki gün boyunca adrese gelmediği ve herhangi bir arama yapmadığı halde “teslim edilemedi” mesajı görüldü. O günden bu yana gönderi hareketlerinde tekrar dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgi görünmüyor ve teslimat yapılmadı.

Gönderi numaram 4581160232792, teslimat adresim Ankara Etimesgut Yapracık bölgesi olarak kayıtlı. Ne Kuryenet tarafından ne de başka bir kanaldan süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Kuryenet’i aradığımda doğrudan şikayet formuna yönlendirildim ve yazdığım şikayete herhangi bir dönüş yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetleri ise teslimatın yapılması için ilgileneceklerini söylemesine rağmen şu ana kadar somut bir gelişme olmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan günlerce bekletilmek ve sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edilemedi” ibaresi görmek zorunda değilim. Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.