Gardrops'ta İade Ücreti Ve Alıcı Koruması Geri Ödenmedi

Gardrops üzerinden Redmi Buds 6 Play marka bir kulaklık satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Bu alışverişte 577,99 TL ürün bedeli ödedim, ayrıca 75 TL iade ücreti ve 102 TL de alıcı koruma bedeli olmak üzere ekstra ödemeler yaptım.

İade sürecinde, uygulamada yapılan hesaba göre sadece 475 TL’nin iade edileceği görülüyor. Ödemiş olduğum alıcı koruma ve iade ücreti tarafıma geri ödenmiyor, ürün bedelinin de tamamı iade edilmiyor. Bu durumda en az 175 TL civarında zarara uğramış oluyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak bana geri dönüş yapan kimse olmadı, bu nedenle sorunum çözülemedi.

Ödemiş olduğum toplam tutarın, alıcı koruma ve iade ücreti dahil olmak üzere eksiksiz şekilde iade edilmesini ve uğradığım maddi kaybın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca iade edilen ürün ücretinin kartıma değil Gardrops bakiyeme tanımlanmasını istiyorum.