Superonline Hattım Yanlış Bağlandı, İnternetim Sürekli Kesiliyor

26.07.2026 tarihinde tatilden eve döndüğümde Superonline ev internetimin tamamen kesildiğini fark ettim. 28.07.2026 tarihinde gelen servis, eve gelen kablonun benim hattımdan çıkarıldığını ve benim hattıma başka bir dairenin hattının takıldığını tespit etti. Başka dairenin kablosunu çıkarıp benim kablomu yeniden takarak sorunu o an için giderdiler.

Ancak komşumun hattı kesildiği için 30.07.2026 tarihinde servis tekrar geldi. Bu kez komşuma yeni bir hat çekip onun problemini giderdiler, fakat bu sefer de benim internetim tamamen kesildi ve gelen ekip sorunu çözemeden ayrıldı. Daha önce benim hattıma bir aparat takılarak iki dairenin aynı hatta bağlandığı ve bu karışıklığın Superonline servis ekibinin hatasından kaynaklandığı anlaşıldı.

İstanbul Ataşehir’deki adresimde, abone numaram 5283**45 olup, günlerdir yaşadığım bu bağlantı karmaşası ve sürekli kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hatanın giderileceği söylendi, fakat ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Superonline’dan, daha önce hangi servisin benim hattıma iki daireyi bağlama gibi bir hata yaptığının tespit edilmesini, servis ekiplerinin denetlenmesini ve özellikle bugün itibarıyla internet erişimimin kalıcı ve sorunsuz şekilde acilen sağlanmasını talep ediyorum.