to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Müşterinin Yüksek Teklif Şikayeti Ve Fiyat Düzeltme Talebi
Turkcell kurumsal müşterisiyim ve şirketime ait 10 adet hattım bulunuyor. Bu hatlardan 2 tanesinin yıllık taahhüdü bitmiş durumda. 24.09.2026 tarihinde saat 14:30’da müşteri yöneticim M**** Hanım tarafından arandım ve bu iki hat için aylık 1.895 TL gibi son derece yüksek bir rakam teklif edildi.
Piyasayı incelediğimde, diğer operatörlerde aynı paketin yaklaşık 859 TL seviyelerinde olduğunu görüyorum. Arandığım görüşmede de bu fiyatın yüksek olduğunu, gerekirse diğer hatlarımla birlikte toplu şekilde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşüneceğimi ilettim ve onay vermeyerek görüşmeyi sonlandırdım.
Ayrıca uzun süredir Turkcell kurumsal müşterisi olmamıza rağmen mevcutta daha yüksek fiyatlar ödüyoruz, yeni müşteri olarak başvurduğumuzda ise aynı paketlerin çok daha düşük fiyatlara verildiğini görüyoruz. Bu durum uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak bizi rahatsız ediyor.
Kurumsal müşteri olarak makul, rekabetçi ve mantıklı fiyatlar bekliyorum. İlgili hatlarım için teklif edilen ücretlerin, pazar koşulları ve rakip operatör fiyatları ile uzun süreli müşteri olmamız da dikkate alınarak güncellenmesini ve mantıklı seviyelere çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı şeyi söyleyip duruyorsunuz, müşteri Hizmetleri yetkilisinin yetkisi yok. BTK kuralları gereği deyip gönderiyorsunuz. Diğer operatörlerde 828₺ ve 1.200₺ olan aylık ücretlere karşılık 10 hattı olan ve 10 senelik abonenize 2.200₺ fiyat söylüyorsunuz. Yazıklar olsun. BTK ve tüketici hakemine şikayetimi yaptım. Buradan diğer müşterilere onerim, lütfen şikayet edin. Cebimizden haksiz yere 1.000-1.400₺ paramız alınıyor.
