Kurumsal Müşterinin Yüksek Teklif Şikayeti Ve Fiyat Düzeltme Talebi

Turkcell kurumsal müşterisiyim ve şirketime ait 10 adet hattım bulunuyor. Bu hatlardan 2 tanesinin yıllık taahhüdü bitmiş durumda. 24.09.2026 tarihinde saat 14:30’da müşteri yöneticim M**** Hanım tarafından arandım ve bu iki hat için aylık 1.895 TL gibi son derece yüksek bir rakam teklif edildi.

Piyasayı incelediğimde, diğer operatörlerde aynı paketin yaklaşık 859 TL seviyelerinde olduğunu görüyorum. Arandığım görüşmede de bu fiyatın yüksek olduğunu, gerekirse diğer hatlarımla birlikte toplu şekilde başka bir operatöre geçiş yapmayı düşüneceğimi ilettim ve onay vermeyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Ayrıca uzun süredir Turkcell kurumsal müşterisi olmamıza rağmen mevcutta daha yüksek fiyatlar ödüyoruz, yeni müşteri olarak başvurduğumuzda ise aynı paketlerin çok daha düşük fiyatlara verildiğini görüyoruz. Bu durum uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak bizi rahatsız ediyor.

Kurumsal müşteri olarak makul, rekabetçi ve mantıklı fiyatlar bekliyorum. İlgili hatlarım için teklif edilen ücretlerin, pazar koşulları ve rakip operatör fiyatları ile uzun süreli müşteri olmamız da dikkate alınarak güncellenmesini ve mantıklı seviyelere çekilmesini talep ediyorum.