Carrefour Güvenlik Görevlisinin Çocuklu Aileye Saygısız Davranışı Ve Alışveriş Arabası Engellemesi

09.10.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Carrefour SA Marmara Park şubesindeki alışverişimizi tamamladıktan sonra, elimizde alışveriş arabası, bebek arabası ve 18 aylık çocuğumuzla birlikte Marmara Park 2. Kat Carrefour SA girişindeki güvenlik kapısından P1 otoparkına inmek istedik. Ancak kapıdaki güvenlik görevlileri, alışveriş arabasıyla oradan geçemeyeceğimizi söyleyerek bize geçiş izni vermedi.

Bu esnada bize, geç kaldığımızı ima eden, üzerlerine vazife olmayan ve son derece saygısız bulduğum yorumlar yaptılar; alışveriş poşetlerini elimizle taşımamız gerektiğini söyleyip oradan geçemeyeceğimizi belirttiler. Yanımızda küçük bir çocuk ve taşınamayacak kadar eşya olduğunu açıkça görmelerine rağmen, “Gidin Carrefour otoparkından çıkın, oradan diğer parka gelin” gibi, bizim durumumuzu hiç düşünmeden, alaycı bir tavırla konuşmaya devam ettiler. Özellikle gözlüklü, 40’lı yaşlarında bir erkek güvenlik görevlisi “Vardiyam bitti” şeklinde alay eder gibi ifadeler kullandı; yanında bir de kadın güvenlik görevlisi vardı. Yaklaşık 5–6 dakika boyunca bu şekilde tartışmak zorunda kaldık ve kendimizi hem mağdur edilmiş hem de küçük düşürülmüş hissettik.

Biz oraya alışveriş yapmaya gelen, üstelik küçük çocuğuyla birlikte olan normal müşterileriz ve bu saatte bu şekilde bir muameleyi hak ettiğimizi düşünmüyorum. Güvenlik görevlilerinin orada insanlara yardım etmek için mi yoksa zorluk çıkarıp adeta dalga geçmek için mi durduklarını sorgulamak zorunda kaldım.

Marmara Park yönetiminden öncelikle yaşadığımız bu saygısız ve alaycı tutumla ilgili bir özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için, özellikle çocuklu ve yükü fazla olan müşterilerin hayatını kolaylaştıracak uygulamaların devreye alınmasını, kapılarda görev yapan ekiplerin de bu doğrultuda eğitilmesini ve müşterilerle alay eden, onları zor durumda bırakan personel davranışlarıyla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.