to read complaints and reviews, or file yours.Uygunsuz Tarife Teklifi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti
Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm önümüzdeki hafta sona erecek. 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, hâlihazırda kullandığım tarifeye benzer bir paketi bu sefer 12 ay taahhütle aylık yaklaşık 500 TL olarak teklif ettiler. Bütçeme uygun olmadığını ve bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, görüşmedeki personel hiçbir açıklama yapmadan adeta yüzüme telefonu kapattı.
Bir müşteri olarak hem bu fiyatlandırmanın makul olmamasından hem de çağrı merkezi personelinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından son derece rahatsız oldum. Aynı hatta şu an ödediğim fatura tutarım yaklaşık 297 TL civarındayken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan neredeyse iki katı bir rakamla karşı karşıya bırakılıyorum.
Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, bana bütçeme uygun, makul bir tarifeyle devam edebilmem için yardımcı olunmasını ve aynı zamanda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 16.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
