Uygunsuz Tarife Teklifi Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Turkcell faturalı hattımda taahhüdüm önümüzdeki hafta sona erecek. 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, hâlihazırda kullandığım tarifeye benzer bir paketi bu sefer 12 ay taahhütle aylık yaklaşık 500 TL olarak teklif ettiler. Bütçeme uygun olmadığını ve bu ücreti ödeyemeyeceğimi belirttiğimde, görüşmedeki personel hiçbir açıklama yapmadan adeta yüzüme telefonu kapattı.

Bir müşteri olarak hem bu fiyatlandırmanın makul olmamasından hem de çağrı merkezi personelinin bu saygısız ve ilgisiz tavrından son derece rahatsız oldum. Aynı hatta şu an ödediğim fatura tutarım yaklaşık 297 TL civarındayken, hiçbir makul gerekçe sunulmadan neredeyse iki katı bir rakamla karşı karşıya bırakılıyorum.

Turkcell’in uzun süredir müşterisi olarak, bana bütçeme uygun, makul bir tarifeyle devam edebilmem için yardımcı olunmasını ve aynı zamanda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için aksiyon alınmasını talep ediyorum.