Geçmişe Ait Numara Nedeniyle Gelen Spam Mesajlar Ve Ücretsiz Numara Değişikliği Talebi

Turkcell’den yaklaşık iki ay önce yeni bir hat satın aldım; ancak tarafıma daha önce S***** Ç**** adına kayıtlı olduğu anlaşılan bir numara verilmiş. Altı ay kullanılmayan hatların tekrar satışa sunulduğunu öğrendim, fakat bu numara nedeniyle sürekli S***** Ç**** adına, özellikle bahis sitelerinden, mesajlar alıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, numaramın değişmesi için benden 200 TL ücret talep edildiği söylendi. Numaranın geçmişe ait bu rahatsız edici mesajlarla dolu olmasının benim bir hatam olmadığını, tamamen Turkcell’in yeniden satışa sunduğu hattın geçmişinden kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen numara değişikliği için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Turkcell’in kendi işlemlerinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini, numara değişikliğinin tarafıma ücretsiz olarak yapılmasını ve bu durum nedeniyle yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu nedenle Turkcell hattı almayı düşünenlerin de bu konuyu göz önünde bulundurmasını isterim.