to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Tarife ve Faturalandırma Tutarsızlıkları
- Vaat edilen paketlerin tanımlanmaması: Bayilerde veya online kanallarda söz verilen indirimli tarifeler ve ek internet paketleri, hat açıldıktan sonra sisteme tanımlanmıyor; müşteri hizmetleri ise bu durumun 'çalışanlara özel' olduğunu belirterek talepleri reddediyor.
- Haksız veya yüksek fatura tahsili: Hat kapatma taleplerinin bayi tarafından takip edilmemesi veya kurumsaldan bireysele geçişlerdeki tarifesiz fiyatlandırmalar nedeniyle, müşterilere beklenmedik şekilde 1.100 TL ile 2.967 TL arasında yüksek tutarlı faturalar çıkarılıyor.
- Fiyatlandırma karmaşası ve yanlış bilgilendirme: Hat devir ücretleri veya kampanya bedelleri konusunda müşteri hizmetleri ile bayiler arasında 70 TL ile 1.500 TL arasında uçurumlar olduğu görülüyor; kullanıcılar farklı kanallardan çelişkili bilgiler alıyor.
