Kullanılmış Numara Üzerinden Gelen Arama Ve SMS'ler Mahremiyetimi İhlal Ediyor

Yaklaşık 7–8 ay önce, Kasım 2025’te Turkcell’den faturalı yeni bir hat aldım. Ancak bu numara daha önce kullanılmış ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hat üzerime tanımlı olmasına rağmen, sürekli tanımadığım kişilerden arama ve mesajlar alıyorum. İnsanlar hattın önceki sahibine ulaşmaya çalışıyor, ayrıca banka, market gibi kurumlardan da önceki kullanıcıya ait olduğu belli olan SMS’ler gelmeye devam ediyor. Hatta bu kişinin e-Nabız üzerinden aldığı randevu bilgileri bile SMS olarak tarafıma iletiliyor.

Özel hayat ve mahremiyet açısından bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun olabileceği ve istersem SMS’leri e-Devlet üzerinden engelleyebileceğim söylendi ancak bu yönlendirme sorunu çözmedi, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve değişen bir şey olmadı.

Öncelikle bu numaranın önceki kullanıcısına ait arama ve SMS’lerin tarafıma ulaşmasını engelleyecek teknik bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ya da sorun kalıcı şekilde çözülemeyecekse, özel hayatımın ve kişisel verilerimin korunması adına tarafıma ücretsiz ve daha önce hiç kullanılmamış yeni bir numara tahsis edilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.