to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Kilitli Kaşe İçin Koşulsuz İade
Hepsiburada üzerinden Mert Ekip isimli satıcıdan geçen hafta 4912 Trodat model bir kaşe satın aldım. Ürün kilit mekanizması olan bir kaşe olmasına rağmen bastırdığımda kilidi devreye girmiyor, yani ürünün kilit sistemi çalışmıyordu. Bu sebeple ürünü iade ettim.
Satıcı ise kaşenin çalıştığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa bende kilit mekanizmasının çalışmadığını açıkça gösteren videolar mevcut. Buna rağmen hem satıcının tutumu hem de Hepsiburada tarafında şu ana kadar net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Hepsiburada üzerinden şikayet talebi açtım ve halen sonuç bekliyorum.
Ayıplı olan ve kilit mekanizması çalışmayan bu kaşe için ücret iademin koşulsuz şekilde yapılmasını istiyorum. Ürünü çalışıyor gibi gösterip veya tamir edip iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin Hepsiburada tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
