to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kişiselleştirme Hatası Çözülmedi
Yaklaşık bir aydır yeni aldığım İstanbulkartı kişiselleştirmeye çalışıyorum ancak sürekli nscf hatası alıyorum. Kartımı bu yüzden bir türlü kişiselleştiremediğim için aktarma hakkından, indirimlerden ve kampanyalardan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve her seferinde tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Bu süreçte defalarca İBB’yi ve Beyaz Masa’yı aradım, farklı birimlere yönlendirildim ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Telefonda görüştüğüm kişiler de sorunu çözemiyor, kalıcı bir işlem yapılmıyor ve nscf hatası devam ediyor.
Bir aydır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni İstanbulkartımın bir an önce sorunsuz şekilde kişiselleştirilmesini ve sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Eski kartımdaki 133.72 ve kredi kartından aktarma başlayan 100₺ toplam233.72₺ nin yeni kartıma ilave edilmesi istiyorum Hatalı işlemler var Kredi kartında aktarında bekleyen ancak kart kaybolduğu için ortada kalmış bir miktar var yani sistem hatalı
Sayın İmpas M. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
