Turkcell'in Verdiği Sorunlu Numaradan Gelen Rahatsız Edici Mesajlar Ve Güvenlik Endişesi

Turkcell hattımın numarasını yaklaşık 15–20 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak değiştirdim. Yeni verilen numarayı aldıktan sonra WhatsApp’a giriş yapamadığımı fark ettim. Annemin telefonundan kontrol ettiğimizde bu numaraya zaten kayıtlı bir WhatsApp işletme hesabı olduğunu ve bu hesabın kadın ticaretiyle ilgili paylaşımlar yaptığını gördük. Bu durum beni hem ürküttü hem de son derece rahatsız etti.

Daha sonra Turkcell’i arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, mağdur olduğumu söyledim. Buna rağmen bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem tekrar ücret ödeyerek numara değiştirebileceğimi söylediler. Sonrasında bir şekilde, kısmen onların da yönlendirmesiyle WhatsApp’a erişim sağlayabildim ve hattı kullanmaya devam ettim.

Numarayı kullanmaya başladığımdan beri erkeklerden “kız var mı, Laleli’deyim” şeklinde mesajlar almaya başladım. Bir süre sonra akrabalarım benim Telegram üzerinden hikaye paylaştığımı söyleyerek bana ulaştı; oysa ben Telegram kullanmıyorum. Numarayla Telegram’a girdiğimde, bu numarayla açılmış hesapta yine illegal içerikler, rahatsız edici mesajlar ve fotoğraflar gördüm. Genç bir kadın olarak, verilen numaranın geçmiş kullanımı sebebiyle hem tanımadığım kişilerden rahatsız ediliyorum hem de adımın böyle bir işle ilişkilendirilme ihtimali beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Tüm bunlara rağmen Turkcell’in sorunu kabul etmemesi, tek çözüm olarak yeniden ücret ödeyip numara değiştirmemi söylemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu numarayı şu an mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ancak kendimi güvende hissetmiyorum ve yargı yoluna başvurmayı da düşünüyorum.

Turkcell’in, geçmişi bu kadar problemli ve illegal faaliyetlerle anılan bir numarayı müşterisine vermesini kabul etmiyorum. Numaramın hiçbir şekilde daha önce kullanılmamış, temiz bir numarayla ve tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.