Jolly Tur Ve Elexus Otelinde Ultra Her Şey Dahil Sözünün İhlali

Jolly Tur üzerinden Kıbrıs Elexus Hotel için 9–13 Temmuz tarihleri arasında 4 gece Ultra her şey dahil paket satın aldım. Rezervasyon için yüksek bir bedel ödememe rağmen, otele giriş yaptığımız andan itibaren aldığım oda ve hizmet, ödediğim ücretin kesinlikle karşılığı değildi.

Rezervasyon esnasında özellikle kara odası seçmemize rağmen otele gittiğimizde resepsiyonda bekletildik ve Jolly Tur’dan seçtiğimiz oda yerine, o anda hangi oda boşsa onun verildiği, tamamen tesadüfi ve standartların altında bir odaya yerleştirildik. İki ayrı oda olarak konakladık ve verilen odalar ne konum ne de kalite olarak ödediğimiz ücrete uygun değildi.

Ultra her şey dahil olarak satılan bir tatile rağmen, gece büfesi ve alakart restoranlar için ekstra ücret talep edildi. Otele gitmeden önce her şeyin dahil olduğu, ekstra bir ödeme ile karşılaşmayacağım bir tatil satın aldığımı düşünürken, orada çeşitli sürpriz ödemelerle karşılaştım. Resepsiyondaki görevliye “Ultra her şey dahil” in ne anlama geldiğini sorduğumda da net bir açıklama yapılmadı, geçiştiren, yuvarlak cevaplar aldım.

Açık büfe bölümleri ise zaten standart düzeydeydi. Bir gün deniz mahsulleri çıktığında bazı ürünlerin temizlenmemiş olduğunu, örneğin karideslerin ayıklanmamış şekilde servis edildiğini gördüm. Dört kişilik ailemle çıktığım ve ciddi bir ücret ödediğim bu tatilde, ne oda kalitesi ne de yeme-içme hizmeti açısından vaat edilen seviyede bir hizmet alamadım ve kendimi kandırılmış hissettim.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Jolly Tur’dan ve otelden, ödediğim bedelin en az yarısının iadesini talep ediyorum. Satış esnasında vaat edilen “Ultra her şey dahil” konseptine ve seçtiğimiz oda seçeneklerine uyulmadığı, ek ödemelerle ve düşük standartlı odalarla karşılaştığımız için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.