to read complaints and reviews, or file yours.Kilit Mekanizması Çalışmayan Kaşe İçin Koşulsuz İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Mert Ekip isimli satıcıdan geçtiğimiz hafta 4912 Trodat model bir kaşe satın aldım. Ürün, kilit mekanizması olan bir kaşe olmasına rağmen bastırdığımda kilidi devreye girmiyor ve kilit sistemi çalışmıyordu. Bu nedenle ürünü ayıplı olduğu gerekçesiyle iade ettim.
Ancak satıcı, kaşenin çalıştığını iddia ederek iade talebimi reddetti. Oysa elimde kilit mekanizmasının çalışmadığını açıkça gösteren videolar bulunuyor. Buna rağmen hem satıcının bu tutumu hem de Hepsiburada tarafından şu ana kadar net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada üzerinden şikayet talebi açtım ve 410 157 517 4 numaralı siparişe ilişkin başvurumla ilgili hâlâ sonuç bekliyorum.
Kilit mekanizması çalışmayan, ayıplı olduğunu açıkça gösterdiğim bu kaşe için ücret iademin koşulsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünü çalışıyor gibi göstererek veya tamir ederek iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin Hepsiburada tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
