to read complaints and reviews, or file yours.Kurulu Olmayan Superbox İçin Hatalı Fatura Kesildi, İptal Talep Ediyorum
Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Ürün adresime yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Kurulum için gelen ekip cihazla uzun süre uğraştı, ancak “aktif edemiyoruz” diyerek cihazı tekrar alıp götürdü. Bana bu hattın iptal edileceği ve işlemin yeniden yapılacağı söylendi, ancak sonrasında hiçbir işlem yapılmadı, ne arayan oldu ne de yeni bir kurulum yapıldı.
Ortada kullanabildiğim bir hizmet, elimde bir cihaz olmamasına rağmen şu anda 0535*****61 numaralı hattım üzerinden yaklaşık 3.800 TL tutarında tek bir fatura çıkarıldığını görüyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bayiye yönlendirildim, bayi üzerinden Turkcell Superonline merkeze yazılı dilekçe verildi ve “iptal edilecek, fatura ödenmeyecek” denildi. Buna rağmen halen tarafıma fatura yansıtılması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen bilgilere tamamen aykırıdır.
Kullanmadığım, kurulum bile yapılamayan ve cihazı bende olmayan bir Superbox hizmeti için çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve adıma görünen bu borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 02.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
