to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Yenilemesinde Çift Faturalandırma Ve Fazla Ücret
Turkcell hattımda kontrat yenilemesi yaptım. Eski tarifem aylık 30 TL idi, kontrat bitince 270 TL’lik yeni tarifeye geçtim. Ancak Temmuz ayında hem eski tarifeyi hem de yeni tarifeyi birlikte faturalandırmışlar ve faturamın 307 TL civarında olması gerekirken 507 TL gelmiş.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “bizde böyle oluyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve fazla alınan tutarın düzeltilmesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Kontrat yenilemesi sonrası aynı ay içinde hem eski hem yeni tarifenin birlikte faturalandırılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum.
0531***6819 numaralı hattıma ait Temmuz faturamda yer alan fazla ücretin düşülmesini, faturamın sadece geçiş yaptığım tarifeye göre yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
