to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesim Tarihi Değişikliği Nedeniyle Çifte Ücretlendirme Ve İade Talebi
Turkcell’de faturalı hatta geçiş sırasında yaşadığım ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. 29 Mayıs veya 29 Haziran tarihinde yaptığım geçiş işleminde, eski tarifem ve yeni tarifem için toplam fiyat alınacağı söylendi, ancak hesap kesim tarihim bilgim ve onayım dışında değiştirilerek iki döneme ait toplam ücret tahsil edildi.
Normalde yaklaşık 500 TL civarında bir fatura beklerken, 623 TL tahsil edildi. Üstelik adıma kayıtlı iki ayrı hat için, 5322****92 ve 5323****19 numaralı hatlarda aynı işlem uygulanarak, her ikisinden de hesap kesim tarihi değişikliği gerekçe gösterilerek fazla ücret alınmış durumda.
Konu ile ilgili görüştüğümde, bunun hesap kesim tarihi değişikliğinden kaynaklandığı, yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Onayım olmadan hesap kesim tarihimin değiştirilmesi ve bunun sonucunda iki hattımdan da beklediğimden fazla ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın her iki hat için ayrı ayrı incelenerek tarafıma iade edilmesini ve hesap kesim tarihlerimin iznim dışında değiştirilmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon ile arandı, açıklamada tarih değişikliğiinden bahsediyorlar bu değişikliği ben yapmadım. Kesinlikle çözüm değil sadece bir açıklamayla yetindiler yılların müşterisi olmakta bunlara yetmiyor Turkcell pişmanlıktır.
