to read complaints and reviews, or file yours.Kasım 2026 Faturamda 630 TL Fazla Ücret İtirazı
Turkcell faturalı hattımda Genç Avantaj 20 GB tarifesini kullanırken Ekim 2026 dönemine ait faturam 247 TL olarak kesilmişken, taahhüdümün sona ermesinden sonra Kasım 2026 dönemine ait faturam 877 TL olarak düzenlenmiştir. Son ödeme tarihi 23 Kasım 2026 olan bu fatura tutarına ve özellikle aradaki 630 TL’lik fatura farkına itiraz ediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 7’nci maddesi uyarınca, talep etmediğim yeni bir ücretli hizmet için benden bedel istenemeyeceğini, bu hizmeti sipariş ettiğimi iddia eden tarafın bu iddiasını ispatla yükümlü olduğunu hatırlatmak isterim. Abonelik sözleşmem belirli süreliyse, aynı Kanun’un 52’nci maddesinin üçüncü fıkrası gereğince sözleşmenin uzatılması için süresi dolmadan önce benim tarafımdan talepte bulunulmuş veya onay verilmiş olması gerekir. Hattıma yeni bir ücretli paket ya da taahhüt tanımlandıysa veya belirli süreli abonelik sözleşmem uzatıldıysa, bu işleme ilişkin talep veya onay kaydının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Faturamın yeniden incelenmesini, sözleşmeye veya mevzuata aykırı şekilde yansıtıldığını düşündüğüm bedelin Kasım 2026 faturamdan düşülmesini, bu tutar tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 12.11.2026 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
