Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Yüksek Fatura

Turkcell gnç +20 GB tarifesi abonesiyim. Taahhüt sürem devam ederken hattıma, onayım olmamasına rağmen yaklaşık 650 TL civarında olması gereken fatura bedelim bu ay için 1150 TL iletişim ücreti olarak yansıtılmış ve toplam fatura tutarım 1276 TL olmuştur. Üstelik ben sistem üzerinden farklı ve daha uygun bir paket seçmeme rağmen, bu seçtiğim paket ilk ay faturama yansıtılmamıştır.

Taahhüdüm bitmeden, bilgilendirmem ve açık onayım olmadan tarife ücretimin bu kadar yüksek bir tutarla güncellenmesini ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Faturanın, seçmiş olduğum pakete ve taahhüt şartlarıma uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Turkcell’den, bu ay tarafıma kesilen haksız ve yüksek fatura bedelinin iptal edilmesini ve hattım için seçtiğim paketin zamanında ve doğru şekilde faturama yansıtılmasını istiyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara başvurmak dahil olmak üzere hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.