to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde Turkcell ile 1 yıl taahhütlü, aylık 330 TL bedelli gnç Avantaj 20 GB paketine ilişkin sözleşme yaptım. Ancak buna rağmen her ay faturalarıma 21,50 TL ve 2026 Ocak ayı faturama ayrıca 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 ile Aralık 2025 arasındaki faturalarımda 21,50 TL, 2026 Ocak faturamda ise 27 TL telsiz kullanım ücreti bulunmaktadır.
Hattım faturalı olmasına rağmen bu ücretlerin sözleşme aşamasında tarafıma bildirilmemiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu ücretin herkesten alındığı ifade edildi. Eğer bu ücret herkesten alınıyorsa, taahhüdün 330 TL üzerinden yapılmasının ve bu tutarın taahhütlü ücret olarak belirtilmesinin bir anlamı kalmamaktadır. Taahhütlü ücretin, tüm vergiler ve zorunlu yasal kesintiler dahil edilerek başından itibaren net ve açık şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Telefon numaramın son dört hanesi 3359’dur. 2026 yılına ait faturalarıma yansıtılan aylık 27 TL telsiz kullanım ücretinin iadesini ve taahhüt sırasında belirtilen 330 TL’lik ücretin, taahhüde uygun şekilde herhangi bir ek bedel yansıtılmadan uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell ile 09.08.2025 tarihinde 1 yıl taahhütlü, aylık 200 TL bedelli, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir tarife için sözleşme yaptım. Buna ra...
2025 yılında numara taşıma ile geçtiğim Turkcell faturalı hattım için, 26 yaş altı olmam nedeniyle Genç 20 GB paketini 280 TL sabit ücretle, bir yıl taahhütsüz ve sabit fiyat garantili olarak kullanacağım söylendi. Özellikle sabit fiyat garantisi vurgulandığı için bu paketi tercih ettim ve genellikl...
Kasım 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak 260 TL tutarında bir paket için faturalı hat başvurusu yaptım. Sözleşme sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücretinin 2025 yılı tarifesi üzerinden alınacağı ve 2026 yılındaki zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim açıkça belirtildi. Telsiz kullanım ücret...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...
Yaklaşık 1–1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıdan faturasız geçirdim. 10.01.2026 tarihli son faturamda “telsiz kullanım ücreti aylık taksit” adı altında 2026 yılının toplam telsiz kullanım ücreti vergisi olarak 385 TL yansıtıldığını gördüm. Tur...
Yorumlar