to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Telsiz Kullanım Ücretinin Açıklanmaması Ve Geri Ödeme Talebi
05.09.2025 tarihinde Turkcell ile 1 yıl taahhütlü, aylık 330 TL bedelli gnç Avantaj 20 GB paketine ilişkin sözleşme yaptım. Ancak buna rağmen her ay faturalarıma 21,50 TL ve 2026 Ocak ayı faturama ayrıca 27 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Eylül 2025 ile Aralık 2025 arasındaki faturalarımda 21,50 TL, 2026 Ocak faturamda ise 27 TL telsiz kullanım ücreti bulunmaktadır.
Hattım faturalı olmasına rağmen bu ücretlerin sözleşme aşamasında tarafıma bildirilmemiş olması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, söz konusu ücretin herkesten alındığı ifade edildi. Eğer bu ücret herkesten alınıyorsa, taahhüdün 330 TL üzerinden yapılmasının ve bu tutarın taahhütlü ücret olarak belirtilmesinin bir anlamı kalmamaktadır. Taahhütlü ücretin, tüm vergiler ve zorunlu yasal kesintiler dahil edilerek başından itibaren net ve açık şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Telefon numaramın son dört hanesi 3359’dur. 2026 yılına ait faturalarıma yansıtılan aylık 27 TL telsiz kullanım ücretinin iadesini ve taahhüt sırasında belirtilen 330 TL’lik ücretin, taahhüde uygun şekilde herhangi bir ek bedel yansıtılmadan uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
