to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Topçular Mahallesi 5G Şebekesindeki Sürekli Kesinti Ve Düşük Çekim Şikayetim
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yaşadığım bölge olan Topçular Mahallesi Sarı Cadde Lebi Derya Konakları, Gölcük/Kocaeli lokasyonunda Turkcell şebekesi zaten çok zayıf çekiyorken, 5g’ye geçildikten sonra şebeke daha da kullanılamaz, berbat bir hale geldi. Telefon hattımı günlük kullanımda sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, çoğu zaman arama yapma ve internet erişimi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.
Bu durum uzun zamandır devam ediyordu ancak 5g sonrası sorun belirgin şekilde arttı ve neredeyse düzgün çekim alamaz oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve herhangi bir somut iyileştirme yapılmadı. Hattımın son dört hanesi 5542’dir.
Bulunduğum bölgede şebeke çekim gücünün artırılmasını ve Turkcell hizmetinin daha kaliteli, kesintisiz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm biter bitmez bu sorun devam ederse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.04.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
