Turkcell Bursa Balat’ta Sürekli İnternet Çekim Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Uğur · 2025-09-01T00:47:10+03:00

Bursa Balat’ta ikamet ediyorum ve şehir merkezinde olmama rağmen uzun süredir Turkcell mobil şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle internet bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor. Aynı konumda yaklaşık 2 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamamıştım; ancak son 1 yıldır ciddi çekim problemleri var. Bu nedenle bir süre başka operatöre geçmiştim, fakat tekrar Turkcell’e döndüğümde de hiçbir iyileşme olmadığını gördüm. Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim, talep oluşturuldu ancak “bu şikayetle ilgili bir çözüm bulamadık” şeklinde mesajla bilgilendirildim. 5G uyumlu telefonlar satılmasına rağmen mevcut 4.5G hizmeti bile sağlanamıyor. Günün her saatinde, sürekli olarak internet bağlantısı yok ve buna rağmen faturalar düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Hattımın numarası: 5414****85. Turkcell’den, yaşadığım bölgede şebeke altyapısının iyileştirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ciddiyetle değerlendirilmesini ve çözüm için somut bir adım atılmasını bekliyorum.

Uğur

turkcell-sikayeti-1.jpg

Bu durumun kesinlikle cihazla alakası yoktur telefonlara bahane uydurup kestirip atmazsanız iyi olur aynı şekilde Turkcell Superonline sök tak modem var 200gb oda aynı laptop bağlı ve donmalar oluyor

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, 31.01.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.02.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

Ne bilgisi verdiniz bana aradık ulaşamadık deyip geçtiniz Bana bilgi vermeyin aldığınız paranın hizmetini verin Şebeke internette 1 çubuğa kadar düşüyor görsel olarak da ekledim hem hizmeti veremeyip bir de cayma bedeli istiyorsunuz bu sizin sorununuz çözmesi gerekende sizsiniz fakat sizin bir suçunuz yok Koskoca ülkenin insanları sizin gibi firmalara kaldığı için Ticaret Bakanlığı ortada yok istediğiniz gibi Meydanı boş buldunuz esin bakalım

Uğur

Bugün Turkcell müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili aradım Bursa Balatta herhangi bir yatırım yokmuş böyle kullanacaksınız denildi Bende henüz 1 ay olmadığı halde geri çıkalım o zaman dedim bana 1 ay için 1150 lira cayma bedeli çıkartıldı hem hizmet veremiyorsun hem de hizmet bedeli istiyorsunuz