to read complaints and reviews, or file yours.Kapanış Saati Nedeniyle İşlem Yapılamaması Ve 200 TL Ücret Talebi
Turkcell bireysel abonesiyim. 29.12.2025 tarihinde saat 19.20 suları civarında bireysel abonelik sözleşmemi almak için Konya Meram’da bulunan Turkcell Aktif a. Ş. Konya şubesine başvurdum. Kapanış saatine yakın olduğu gerekçesiyle sistem olmadığı söylendi ve işlemim yapılmadı.
Daha sonra aynı akşam Konya Selçuklu’da Kulesite AVM içerisindeki Turkcell bayisine gittim. Burada yalnızca iki sayfa sözleşme çıktısı verildi ve bu işlem için benden 200 TL işlem ücreti talep edilerek abonelik sözleşmem teslim edildi. İki kağıt çıktısı için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ve farklı bayilerde ücretlerin keyfi olarak belirlenmesini hiç şeffaf bulmuyorum.
İlk gittiğim bayinin kapanış saati gerekçesiyle işlem yapmamasının incelenmesini, ayrıca abonelik sözleşmesi gibi işlemler için alınan ücretlerin tüm bayilerde net, standart ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse 200 TL olarak ödediğim bu işlem ücretinin de gözden geçirilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaram 534 *******83’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
