to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arıza Gören Robot Süpürge Ve Teslim Edilmeyen Servis İçin Tam İade Talebi
Media Markt’tan 28.03.2026 tarihinde Ecovacs Deebot T80S Omni model bir robot süpürge satın aldım. Ürünle birlikte kasko için de 12.850 TL ödedim ve toplamda 58.850 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde cihazın fırçası kırıldı ve sürekli arıza uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 08.06.2026 tarihinde servise teslim ettim.
Servise verdikten sonra, ürünün 20 iş günü içinde perte ayrıldığını, yani kullanım dışı kaldığını öğrendim. Buna rağmen sonrasında montaj/işlem yapılacağı söylenerek robot süpürgem tarafıma teslim edilmedi. Ne ürünümü geri alabildim ne de somut bir çözüm sunuldu.
Ürün kısa sürede arızalanıp perte çıktığı ve tarafıma teslim edilmediği için, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün ve kasko dahil toplam 58.850 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Media Markt’tan Ecovacs marka robot süpürge satın aldım. Cihazın fırçası kırıldı ve çalışmasında sorun oluşturmaya başladı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım yerdeki görevli, tam kapsamlı kasko olduğu için servise gönderilebileceğini ve sorunun giderileceğini söyledi, ben de 08.06.2026 tarihinde ürünü servise verdim. Ürün servise gittikten sonra cihaz için “pert” kararı alındığını, sonrasında da “sontaja ayrıldığı” bilgisinin verildiğini öğrendim. Ancak yaklaşık 30 gündür ne cihazı geri alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılıyor. 5850 TL ödediğim ürün için bana sadece 30 TL gibi anlamsız bir tutar öneriliyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Ben tam kapsamlı kasko kapsamında, ödediğim 5850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem ürünsüz bırakılmam hem de ödediğim bedelin neredeyse tamamının yok sayılması nedeniyle mağdurum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs marka robot süpürge yaklaşık 58.850 TL bedelle alındıktan sonra kısa süre içinde arızalandı ve 08.06.2026 tarihinde servise göndermek zorunda kaldım. Ürünün fırçası kırıldığı için servise verildi ve yapılan inceleme sonucunda cihazın perte ayrıldığı bilgisi verildi. Ürün perte ayrılmasına rağmen tarafıma ürün bedeli olan 58.850 TL iade edilmedi. Bunun yerine sadece 30.000 TL tutarında hediye çeki önerildi. Ödediğim bedel ve ürünün perte ayrıldığı gerçeği ortadayken bu teklifin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Media Markt’tan, perte ayrılan ürünüm için ödediğim 58.850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini veya en azından eşdeğer özellik ve değerde yeni bir robot süpürgenin ek bir ücret talep edilmeden verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
