Ana Oda Digiturk Kutusunun Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Talebine İtiraz

Digiturk müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmelere rağmen sorunum hâlâ çözülememiştir. Ana odamdaki Digiturk kutusundan yayın alamıyorum.

Sorunun televizyondan, HDMI kablosundan, anten kablosundan veya tesisattan kaynaklanmadığını teyit etmek için bazı testler yaptım. Ana odadaki HDMI ve anten kablolarını hiç değiştirmeden yalnızca yan odadaki Digiturk kutusunu ana oda televizyonuna bağladım ve yayın sorunsuz şekilde geldi. Daha sonra ana oda üyelik kartımı Yan Oda kutusuna taktım, kart–kutu eşleşmediği için bazı kanallar açılmasa da görüntü geldi. Bu durum TV’nin, HDMI kablosunun, anten kablosunun ve uydu tesisatının sağlam olduğunu açıkça göstermektedir. Aynı kablolarla ana oda kutusu bağlandığında ise hiçbir görüntü alınamamaktadır. Yaptığım testler, arızanın açıkça ana odadaki Digiturk kutusunda olduğunu göstermektedir.

Buna rağmen, şirketinize ait bu cihazdaki arızanın tespiti veya değişimi için benden 700 TL servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı teknik olarak ortaya konmuştur. Şirketinize ait arızalı cihazın kontrolü ve değişimi için tüketiciden servis ücreti istenmesinin hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

1021827210 numaralı üyeliğime ait ana oda kutusunun ücretsiz olarak kontrol edilmesini, arızalı olduğunun tespiti halinde herhangi bir ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haksız servis ücreti talebi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.