to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 105 şikayetin analizi, sorunların temel olarak cayma bedelleri, icra süreçleri ve güvenlik endişeleri etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %25'inde, abonelik feshi sonrası yansıtılan yüksek cayma bedelleri ve "indirimsiz tarife farkı" gibi ücretlendirmeler itiraz konusu olmuş. Analiz edilen kayıtların %20'sinde, borcu ödenmiş olmasına rağmen icra dosyalarının kapatılmaması ve e-Devlet üzerindeki kayıtların silinmemesi nedeniyle mağduriyetler raporlanmış.
Müşteri temsilcisi ile görüştükten sonra talebim karşılandı. Teşekkürler.
Teşekkürler
Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldığı için ve müşteri temsilcinizin nazik ve kibar tutumu çözüm odaklı görüşmemiz için teşekkürler.
Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı faturalı bir hattı aktif olarak kullanmaktayım ve bu hatta ait tüm faturalarım zamanın...da ve eksiksiz olarak ödenmiştir. Hattıma ilişkin herhangi bir gecikmiş borç ya da ödenmemiş fatura bulunmamaktadır. Bugün itibarıyla, aynı T. C. Kimlik numarama kayıtlı başka bir
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. bünyesinde adıma kayıtlı birden fazla hat bulunmaktadır. Bu hatlardan ikisinin gecikmi...ş borcu bulunmasına rağmen, hiçbir borcu olmayan ve faturaları düzenli olarak ödenen 5519****69 numaralı hattım Turkcell tarafından tek taraflı olarak kısıtlanmıştır. 08.07.2026 ta
Turkcell Superbox için pazartesi günü başvuru yaptım. Salı günü arandığımda yolda olduğumu belirttim, bana iki gün sonra... tekrar aranacağım söylendi ancak o günden beri sürekli oyalanıyorum, herhangi bir işlem yapılmadı. Kurulum için şu ana kadar hiç ekip yönlendirilmedi, bağlantım sağlanmadı. Buna
Bu başvuru 535 260 ** numaralı hattınızı kullanan Filistin Gazze uyruklu kişiye bayide yapılan haksızlığı hem şahit olma...m hem de Türkçe bilmemesi nedeniyle aşağıda ismi geçen kişi adına yapılmıştır. 24 Haziran 2026 çarşamba saat 15.00-16.00 sıralarında(Bayi Kamera kayıtlarından kontrol edilebilir)
30.05.2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurusunda bulundum ve 01.06.2026 tarihinde abonelik sözleşmesini imzalayarak h...izmeti kullanmaya başladım. Ancak hizmetten memnun kalmadığım için 20.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim. Bu görüşme sıra
Şirketimiz bünyesinde yaklaşık bir yıldır kullanılmakta olan 4 adet kurumsal faturalı hat için, aylık 466 TL bedelli pak...et kapsamında Turkcell ile taahhütlü abonelik sözleşmesi yapılmıştır. Bu süre boyunca faturalarımız aşağı yukarı aynı seviyede gelirken, taahhüt süresinin sona ermesinin ardından h
03 Haziran 2026 tarihinde saat 11:05 civarında, 0312 452 04 25 numaralı hattan cep telefonu hattım Turkcell operatöründe... kayıtlı olan numaram arandı. Arayan kişi, kendisini Google İşletme ile ilgili bir birim gibi tanıtarak Google İşletme hesabımın aktif olması için telefonda 1’e basmam gerektiğini
"Gösterilen ilgiye teşekkür ederim"
01.06.2026 tarihinde saat 12.55 civarında, Turkcell abonesi olarak kullandı...ğım hattım 533***1678 numarası, rehberimde kayıtlı olmayan 0850 901 04 72 n
"Teşekkürler"
01.06.2026 tarihinde saat 13.41’de Turkcell hattım, 0 (312) 963 23 62 numaralı hattan arandı. Telefonda ismim soruldu, b...en de yalnızca ismimi doğrulamak amacıyla “evet” yanıtını verdim. Bunun dışında herhangi bir onay vermedim, hiçbir sözleşme, abonelik, kampanya, satış ya da benzeri bir işlem için
31.05.2026 tarihinde Turkcell’e kayıtlı faturalı mobil hattım, 0850 901 04 ...72 numaralı hattan arandı. Telefonu açar açmaz karşımdaki kişi doğrudan “Se
31.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:45’te, Turkcell hattıma 0850 901 04 72 numaralı hattan bir arama geldi. Arayan kiş...i “Sesimi alabiliyor musunuz?” diye sordu, ben de sadece “Evet” cevabını verdim. Ardından kayıt okur gibi bir şeyler söylemeye başladı; ben ne olduğunu anlayamadığım için “Sizi ner
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 11.56’da, Turkcell hattım üzerinden 0850 901 04 72 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığı...mda karşı taraftaki kişi hiçbir açıklama yapmadan doğrudan “Sesimi alabiliyor musunuz? ” diye sordu, ben de refleks olarak “Evet” cevabını verdim. Hemen ardından hat çekmiyormuş gi
27.05.2026 tarihinde, Kurban Bayramı’nın birinci günü saat 13:00 sularında 0(312) 963 47 35 numaralı hattan arandım. Ara...yan kişi Hatay’da 250 kişilik bir tatil çekilişinden bahsetti, uykulu olduğum için tüm detayları net hatırlayamıyorum ancak görüşme sırasında benden kişisel bilgilerim talep edildi
Kullanmakta olduğum 0533********59 numaralı Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi yakın zamanda sona erdi. Taahhüdüm... bitmeden önce Turkcell müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma yeni teklifler sunuldu. Ancak bu görüşmede teklifleri kabul etmediğimi, taahhüdümü kesinlikle yenilemeyece
"Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldığı için ve müşteri temsilcinizin nazik ve kibar tutumu çözüm odaklı görüşmemiz için teşekkürler."
25.05.2025 tarihinde saat 12:39’da 0312 963 23 62 numaralı hattan arandım. ...Telefonu açtığımda arayan kişi bana ismimle hitap ederek ismimin doğru olup
Turkcell faturalı hattıma 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:50’de 0 (312) 963 44 89 numaralı hattan bir arama yapıldı. Ara...yan kişi sağlık turizmi ile ilgili bilgi vermek istediğini söyleyerek adımı ve soyadımı doğru şekilde söyleyip ben olup olmadığımı teyit etmeye çalıştı. Sesi ve konuşma tarzı güven
2023 yılında Samsun’daki takisoğulları Turkcell Kurumsal KOBİ Çözüm Merkezi aracılığıyla, şahıs firmam adına kayıtlı hat...larım için kurumsal abonelik sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında, onayım alınarak tarafıma sosyal medya reklam hizmeti de satıldı. Hizmetin kullanım süresi ve şartlarını özellik
"Sorunun çözüldüğünü söylediler takip eden aylarda öğreneceğiz"
Turkcell tarafından bana, adıma kayıtlı olmayan bir hatta ait fatura bilgil...endirme SMS’leri gönderilmektedir. 533 *******33 numaralı hatta ait olduğu
14.05.2026 tarihinde saat 15:12’de 312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda bana ismimle hitap edilerek... ismimin doğru olup olmadığı soruldu, ben de sadece adımı teyit etmek amacıyla “evet” cevabını verdim. Arayan kişi konuşmaya devam edince tedirgin olup görüşmeyi anında sonlandırdı
Turkcell’den adıma yeni bir faturalı hat almak istediğimde, üzerime faturalı hat alınmasına kısıt konulduğunu ve bu kısı...tın kaldırılmadığını öğrendim. Şubat ayından beri bu durumla uğraşıyorum ve hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. İstanbul Capitol AVM Turkcell bayisine gittiğimde, abonelik sözleşm
Turkcell bünyesinde adıma kayıtlı görünen 536 459 ** ve 536 817 **numaralı faturasız GSM hatlarıyla ilgili olarak, bilgi...m, onayım ve açık rızam olmaksızın fiziksel sim kart satışı ve hat aktivasyonu işlemleri gerçekleştirildiğini, 06.05.2026 tarihinde e-devlet sistemi üzerinden yaptığım kontrol sıra
Kurumunuz bünyesinde 26/12/2022 tarihinden bu yana aktif olarak kullandığım hattım, hiçbir dış etken veya kullanıcı hata...sı olmaksızın 07/05/2026 tarihinde hizmete kapanmıştır. Yapılan teknik görüşmelerde problemin fiziksel sim kart arızasından kaynaklandığı belirtilmiş ve benden yeni kart ücreti tal
Turkcell’e olan güvenim nedeniyle, mülkiyeti 25.04.2026 tarihine kadar adıma kayıtlı olan ve kızım y... B... Muzuri tara...fından kullanılan 0536 *** 150 numaralı hattın kızım üzerine devir işlemi için 25.04.2026 tarihinde saat 17:00 suları civarında Sirkeci Marmaray durağı çıkışına çok yakın, Hüdavend
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
