to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Söz Verilen 5 GB Sosyal Medya Paketi Tarife Eklenmedi
Turkcell’in online faturalı hat kampanyalarından, numara taşımaya özel 25 GB internete ek 5 GB sosyal medya paketi sunulan kampanyadan yararlanmak üzere hattımı taşıdım. Süreçte benimle ilgilenen müşteri temsilcisi, numaramı Turkcell’e taşımam halinde tarifeme 25 GB internete ek olarak 5 GB sosyal medya paketinin de tanımlanacağını açıkça ifade etti, ben de buna güvenerek numara taşıma işlemini onayladım.
Ancak hattım taşındıktan sonra tarifemde 5 GB sosyal medya paketi hiçbir şekilde görünmüyor. Defalarca (yaklaşık 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen görüştüğüm temsilciler sorunu çözemeyeceklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa sitenizde dijital/online özel olarak belirtilen bu kampanyadan, şartları sağladığım için faydalanma hakkım olduğunu düşünüyorum.
Numaram 533xxx0677’dir. Kampanya kapsamında vaat edilen 5 GB sosyal medya paketimin, tarafıma söz verildiği şekilde tarifeme tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Ne zaman ilgilenilecek?
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
