to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Yeni 30 Kampanyasında Söz Verilen 20 GB Sosyal Medya İnterneti Yüklenmedi
Turkcell’e cep telefonu hattımı bugün “Cepte Yeni 30” faturasız paketi kampanyası için taşıdım. Kampanya detaylarında, hatta geçiş ile birlikte 20 GB sosyal medya interneti hediyesi verileceği açıkça yazıyordu. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bu 20 GB sosyal medya hediyesinin hatta tanımlanmadığını gördüm.
Geçiş işlemi sırasında veya sonrasında bu hediyeyle ilgili herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen kampanya ekranında bu hakkın verileceği belirtiliyordu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2 yıldır eski operatörümde kullandığım hattımı özellikle bu kampanya ve vaat edilen 20 GB sosyal medya hediyesi için Turkcell’e taşımışken, daha ilk günden verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti. Hattımı taşıma sebebim olan kampanya içeriğinin eksiksiz tanımlanmasını ve 20 GB sosyal medya internet hediyemin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bende sizi aradım hemen siz çözüm falan bulmadınız banada promosyonunu vermediniz internetim de şebeke normal olmasına rağmen hiç çekmiyor o kadar reklam yapıyorsunuz müşteri memnuniyeti diyorsunuz vaat ettiğiniz internetten caliyonuz üstüne parayla satın aldığım internette çekmiyor
Merhaba; 20.02.2026 tarihinde Türk Telekom dan Turkcell operatöre online taşıma yaptım hattım 25.02.2026 tarihinde saat:20:00 sıralarında hattım açıldı. Paketi aldım Yalnız söz verilen 20 GB gelmedi. Turkcell kalitesine yakıştıramadım. 3 defa Müşteri temsilcisi ile görüştüm, kampanya hakkında çok bsr bilgileri yok, geçiştirmeye çalışıp çözüm bulamadılar. Reklam yapmayın ya da verdiğiniz sözü tutun. Sitedeki resimde aşağıda eklidir. Turkcell kalitesine yakışır bir durum değil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,