Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Kampanya
Cepte Yeni 30 Kampanyasında Söz Verilen 20 GB Sosyal Medya İnterneti Yüklenmedi

ID:35019394

Cepte Yeni 30 Kampanyasında Söz Verilen 20 GB Sosyal Medya İnterneti Yüklenmedi

Hüseyin

Turkcell

28 Ocak 21:32

460

Turkcell’e cep telefonu hattımı bugün “Cepte Yeni 30” faturasız paketi kampanyası için taşıdım. Kampanya detaylarında, hatta geçiş ile birlikte 20 GB sosyal medya interneti hediyesi verileceği açıkça yazıyordu. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bu 20 GB sosyal medya hediyesinin hatta tanımlanmadığını gördüm.

Geçiş işlemi sırasında veya sonrasında bu hediyeyle ilgili herhangi bir onay SMS’i ya da bilgilendirme mesajı almadım. Buna rağmen kampanya ekranında bu hakkın verileceği belirtiliyordu. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece şikayet oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 2 yıldır eski operatörümde kullandığım hattımı özellikle bu kampanya ve vaat edilen 20 GB sosyal medya hediyesi için Turkcell’e taşımışken, daha ilk günden verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti. Hattımı taşıma sebebim olan kampanya içeriğinin eksiksiz tanımlanmasını ve 20 GB sosyal medya internet hediyemin en kısa sürede hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

29 Ocak 10:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

29 Ocak 15:07

Değerli Müşterimiz, Sizi 29.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Hüseyin

30 Ocak 02:09

Bende sizi aradım hemen siz çözüm falan bulmadınız banada promosyonunu vermediniz internetim de şebeke normal olmasına rağmen hiç çekmiyor o kadar reklam yapıyorsunuz müşteri memnuniyeti diyorsunuz vaat ettiğiniz internetten caliyonuz üstüne parayla satın aldığım internette çekmiyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Fatih

26 Şubat 00:01

Merhaba; 20.02.2026 tarihinde Türk Telekom dan Turkcell operatöre online taşıma yaptım hattım 25.02.2026 tarihinde saat:20:00 sıralarında hattım açıldı. Paketi aldım Yalnız söz verilen 20 GB gelmedi. Turkcell kalitesine yakıştıramadım. 3 defa Müşteri temsilcisi ile görüştüm, kampanya hakkında çok bsr bilgileri yok, geçiştirmeye çalışıp çözüm bulamadılar. Reklam yapmayın ya da verdiğiniz sözü tutun. Sitedeki resimde aşağıda eklidir. Turkcell kalitesine yakışır bir durum değil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Saygılarımla,

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Taşıma Sonrası Verilen 30 GB Hediye İnternet Paketi Gelmedi

Furkan

Turkcell

28 Aralık 2025 11:39

541

Vodafone’dan numaramı Turkcell’e taşıma işlemini Turkcell online sitesi üzerinden gördüğüm “numarasını taşıyanlara 30 GB hediye” kampanyasına güvenerek yaptım. Hattım dün Turkcell’de aktif oldu, ancak bugün kontrol ettiğimde söz verilen 30 GB hediye internet paketinin hattıma tanımlanmadığını gördüm...

tasima-sonrasi-verilen-30-gb-hediye-internet-paketi-gelmedi-2.jpg

tasima-sonrasi-verilen-30-gb-hediye-internet-paketi-gelmedi-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Promosyon Söz Verilen 20 GB İnternet Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Furkan

Turkcell

31 Aralık 2025 19:07

359

Facebook üzerindeki Turkcell resmi sayfasında, online olarak Turkcell’e geçenlere sosyal medyada geçerli 20 GB hediye verileceği duyurusunu gördüm. Bunun üzerine hattımı ayın 25 tarihinde online olarak Turkcell’e taşıdım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen vaat edilen 20 GB hediye hattıma tanımlanmadı. ...

promosyon-soz-verilen-20-gb-internet-tanimlanmadi-ve-musteri-hizmetine-ulasilamadi-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kapsamında Vaat Edilen İnternet Ve Sosyal Medya Haklarım Tanımlanmadı

Emre

Turkcell

13 Kasım 2025 09:48

612

Ekim 2025’te e-Devlet üzerinden Turkcell’e online olarak geçiş yaptım ve fiziki sim yerine esim tercih ettim. Geçiş sırasında, kampanya kapsamında paketim hariç aylık 4 GB internet hediyesi verileceği belirtilmişti. Ancak ikinci ayıma girmeme rağmen bu hediye internet hattıma yüklenmedi. Müşteri hiz...

kampanya-kapsaminda-vaat-edilen-internet-ve-sosyal-medya-haklarim-tanimlanmadi-1.jpg