Taşıma Sonrası Söz Verilen 2000 Dakika, 120 GB Ve 50 GB Hediye İnternetin Eksik Tanımlanması

Kızımın üzerine kayıtlı hat, benim tarafımdan kullanılıyor; düzeltilmesini istiyorum. 24 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Hat taşınırken bana aylık 2000 dakika, 120 GB internet ve 250 SMS içeren bir paketin 700 TL olarak tanımlanacağı söylendi, ayrıca acil olarak çözüm sağlanacağı ve 50 GB hediye internet tanımlanacağı da özellikle belirtildi. Bu koşulları kabul ederek hattı taşıdım.

Ancak hattım açıldıktan sonra Turkcell uygulamasına ve tanımlanan pakete baktığımda verilen bilgiyle görünen hakların birbirinden çok farklı olduğunu gördüm. Bana anlatılan kampanya içeriği ile şu anda sistemde görünen paket ayrıntıları uyuşmuyor. Bunun yanında vaat edilen 50 GB hediye internet hattıma hiç yüklenmedi. Tüm bu sebeplerle mağdur durumdayım.

Turkcell’den, hat taşıma sırasında tarafıma söylenen 2000 dk, 120 GB, 250 SMS içeren 700 TL’lik kampanyanın ve ek olarak vaat edilen 50 GB hediye internetin eksiksiz ve doğru şekilde hatta tanımlanmasını, eğer bu kampanya ve hediyeler sağlanamıyorsa hat taşıma işlemimin iptal edilerek hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.