İzin Almadan Aktif Edilen Sınırsız İnternet Paketi Ücreti İptali

Türk Telekom mobil hattımda, online uygulama üzerinden gezinirken fark etmeden sınırsız internet paketi satın almışım. Ekranda çıkan reklamı kapattığımı sanarken muhtemelen kutucuğu işaretlemişim ve bu şekilde paket hatta tanımlanmış. Bu işlem yaklaşık 2–3 gün önce gerçekleşti, ben ise bugün fark edip paketi hemen iptal ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, aylık ana paketim bitene kadar bu paketin hattımda tanımlı kalacağını ve ayın 9’una kadar yapacağım her internet kullanımında bu ek paketten ücret kesileceğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu paket benim açık ve bilinçli onayım olmadan, uygulamada karşımıza zorla çıkarılan reklamlar üzerinden aktive oldu. Ben iptal ettiğim, üstelik rızam dışında tanımlanan bir paketin ücretini ödemek istemiyorum.

Kalan günlerde internet kullanımımın sadece kendi ana paketim üzerinden ücretlendirilmesini, istemeden aktive edilen bu ek paket nedeniyle hiçbir şekilde ücret alınmamasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu yönlendirici reklam yapısının da düzeltilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.