to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarını Sağladım, 5 GB Hediye Tanımlanmadı
Turkcell’in faturalı hat numara taşıma kampanyası kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya bilgilendirmesinde “Numara taşımaya özel 12 ay 5 GB hediye: Turkcell Dijital’den başvurarak gelen ve aktivasyonunu e-Devlet üzerinden ya da kapıda kurye ile yapan müşterilerimize özel…” ifadesi açıkça yer alıyor.
Ben 18 Eylül 2026 tarihinde numara taşıma başvurumu Turkcell Dijital üzerinden yaptım ve hattımın aktivasyonu da kampanya metninde geçtiği şekilde kapıda kurye ile gerçekleştirildi. Yani belirtilen tüm koşulları sağlamış olmama rağmen, hattım açıldıktan sonra kampanya hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aktivasyonun e-Devlet üzerinden yapılmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa kampanya açıklamasında aktivasyonun “e-Devlet üzerinden ya da kapıda kurye ile” yapılabileceği açıkça yazıyor. Kampanya detayına hakim olmayan çalışanlarınız, koşulları sağladığımı belirtmeme rağmen konuyu hızlıca kapattı ve yardımcı olmadı.
Turkcell Dijital’den başvurarak kapıda kurye ile aktivasyon yaptığım bu hat için, kampanya şartlarını sağladığımın dikkate alınmasını, ilgili “12 ay 5 GB hediye” kampanyasının hattıma tanımlanmasını ve işlemin yapıldığına dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
