Ateş Kozmetik'ten Yanlış Kılıf Gönderimi Ve Ücret İadesi Talebi

Instagram’da botanikbancem242 adlı hesap üzerinden Ateş Kozmetik isimli gönderici firmadan iPhone 13 telefonuma uygun, siyah ve kahverengi olmak üzere iki adet kılıf siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle birebir aynı olacağı belirtilen kılıflar için Aras Kargo ile 04.11.2026 tarihinde teslimat yapıldı ve kapıda nakit olarak 990 TL ödedim.

Kargoyu açtığımda ise görsellerle hiçbir alakası olmayan, üzerinde rmbmax yazan kahverengi bir kılıf gönderildiğini gördüm. Hem renk hem model hem de kalite açısından ilanla hiçbir şekilde örtüşmeyen, hangi marka olduğunu bile bilmediğim alakasız bir ürünle karşılaştım. İlanda gösterilen ürünle gönderilen ürün arasında bariz bir fark olmasına rağmen satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir açık iletişim bilgisi de bulunmuyor.

Reklamda gösterilen iPhone 13 uyumlu siyah ve kahverengi kılıfların tarafıma aynen gönderilmesini ya da ödediğim 990 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.