Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Geri İade Ve Düzeltme Talebi

Turkcell mobil hattıma 30 Haziran 2026 tarihinde gelen SMS’te, en az 320 TL’lik bir paket seçmem durumunda, tarifemi o tarihte yenilersem 3 ay boyunca toplamda 150 TL kazanacağım, yani her ay faturama 50 TL indirim uygulanacağı belirtiliyordu. Ben de SMS’in geldiği gün kampanyaya katıldım ve paketimi bu şartlarla yeniledim.

Ancak kampanya, tarifemi yenilediğim ilk aydan itibaren hiç uygulanmadı ve faturalarımda herhangi bir indirim yansımadı. Her ay normal paket tarifesi üzerinden ücretlendirildim. Bu durum nedeniyle aylık 50 TL olmak üzere kampanyadan doğan indirim hakkımdan yararlandırılmadım.

İlgili SMS ekran görüntüsünü şikayetime ekledim. Hattıma tanımlanan kampanyanın geriye dönük olarak düzeltilmesini, faturalarımdaki eksik indirimlerin tarafıma iade edilmesini ve kampanya koşullarının açıklandığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum.