to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin 150 TL Fatura Eksikliği
Turkcell uygulamasının ana ekranında, 320 TL ve üzeri paket alımlarında 3 ay boyunca aylık 50 TL, toplamda 150 TL indirim olacağı açık şekilde belirtiliyordu. Bu kampanyaya istinaden 24 Nisan 2026 tarihinde Turkcell hattıma “Dolu Ekstra 10 GB” isimli 500 TL’lik paketi satın aldım. Kampanya gereği mayıs, haziran ve temmuz aylarında faturamın 50’şer tl indirimli, yani telsiz kullanım bedeliyle birlikte 477 TL olması gerekirken, mayıs ayı faturam 527 TL olarak kesilmiştir ve hiçbir indirim yansımamıştır.
Hattıma ait telefon numarasının son dört hanesi 4007’dir. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmemiş, kampanya kapsamında olduğum halde indirim neden uygulanmadığı konusunda net bir açıklama yapılmamıştır.
Turkcell uygulamasında hâlâ görünen bu kampanyadan yararlanamadığım için mağdur oldum. Mayıs ayında uygulanmayan 50 TL indirimin tarafıma iade edilmesini, mümkün değilse de haziran ayında faturamdan 100 TL düşülerek hem mayıs hem haziran ayı indirimlerinin toplu olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişim merkezinden Fatma Hanım aradı lakin anlamakta güçlük çektiğim bir açıklama yaptı. Mevcut paketim 320 TL ve üzeri yani 500 TL ama kendisine göre benim 640 lira civarı bir pakete geçmem gerekiyormuş. Orada 320 ve üzeri diyor ben 500 TL'lik paket alıyorum ama yararlanamıyorum nedense. Hiçbir şekilde tatmin olmadığımı belirtmek isterim.
