Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’in Yanıltıcı Kampanya Reklamı İndirim Uygulanmadı

profile
11 Şubat 22:59
132

Turkcell’in kendi uygulamasında yer alan kampanya reklamında, online uygulamadan paket yenileyene 3 ay boyunca her ay 50 TL olmak üzere toplam 150 TL indirim vaat ediliyordu. Bu kampanyaya güvenerek geçiş yaptım, ancak Şubat ayı faturama hiçbir şekilde indirim yansıtılmadı. Sorunu fark edince Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, mevcut paket ile yeni geçeceğim paket arasında 320 TL fark olması durumunda bu indirimin geçerli olacağı söylendi. Oysa bu koşul, uygulamanın ana ekranındaki reklamda açık bir şekilde belirtilmemişti. Mevcut paketten 320 TL ve üzeri paket geçişine yazıyordu; mevcut paket ile yeni paket arasında 320 TL fark olması gibi bir ibare yoktu. Ayrıca, ben müşteri temsilcisiyle görüşme halindeyken durumu izah ettiğimde, hemen uygulamadaki ana ekran reklamının anlık olarak değiştirildiğini gördüm. Bu durum hem yanıltıcı hem de güvensiz hissettirdi.
Meblağ çok büyük değil, ancak insanları aldatmak hoş değil. Gerekirse hakkımı başka yerlerde de arayacağım.
Turkcell’in, uygulamasında vadettiği kampanyayı sonradan koşullandırmak yerine, reklamda ifade ettiği faturama söz verilen toplam 150 TL indirimi 3 ay boyunca tanımlamasını talep ediyorum.

turkcellin-yaniltici-kampanya-reklami-indirim-uygulanmadi-3.jpg
turkcellin-yaniltici-kampanya-reklami-indirim-uygulanmadi-2.jpg
turkcellin-yaniltici-kampanya-reklami-indirim-uygulanmadi-1.jpg
12 Şubat 10:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

12 Şubat 16:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell

13 Şubat 10:03
Ahmet
Ahmet
13 Şubat 10:09

Müşteri hizmetlerinden arayan Bekir beyin ilgisinden dolayı teşekkür ederim ancak Turkcell olarak uygun bir çözüm sunamadılar Sorunum çok büyük bir meblağ değil ancak online görüşme esnasında yapılan reklamdaki hatayı anında düzeltmeleri etik olmadı bu durumdan rahatsız olduğum için hakkımı başka şekilde arayacağım teşekkür ederim iyi çalışmalar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarında Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura İndirimi Sorunu

profile
Cengizhan
16 Ağustos 2025 12:41
690
kampanya-sartlarinda-bilgilendirme-eksikligi-ve-fatura-indirimi-sorunu-1.jpg
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Kasım 2024 23:09
389
Yanıltıcı Kampanya Ve İletişim Sorunları
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Kampanya Mesajlarında Yanıltıcı Ve Muğlak İfade Sorunu

profile
Abdullah
11 Aralık 2025 12:56
229
turkcellin-kampanya-mesajlarinda-yaniltici-ve-muglak-ifade-sorunu-1.jpg
3
Fulya sonucu yetersiz buldu

profile
02 Ekim 2024 15:43
1.173
Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Kampanyası
1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İndirimi Yansıtılmadı, Fazla Ödeme Yaptım

profile
12 Aralık 2025 23:56
351
kampanya-indirimi-yansitilmadi-fazla-odeme-yaptim-3.jpg
kampanya-indirimi-yansitilmadi-fazla-odeme-yaptim-2.jpg
kampanya-indirimi-yansitilmadi-fazla-odeme-yaptim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri