Turkcell Kampanyasındaki İndirim Uygulanmadığı İçin Fatura Şikayeti

Osman · 2026-08-04T20:01:11+03:00

24.06.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden “ilk 3 ay toplam 150 TL indirim” kampanyasından yararlanarak faturalı hattıma paket yenilemesi yaptım. Kampanya şartlarını uygulama üzerinden onaylamama rağmen Temmuz ayı faturamda herhangi bir indirim uygulanmadı ve faturam 677 TL olarak kesildi. Oysa kampanyaya göre faturamın 50 TL indirimle 627 TL olması gerekiyordu. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda uygulama üzerinden talep açmam gerektiği söylendi ancak kampanya ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Turkcell uygulamasında açıkça belirtilen kampanya koşullarına göre, ilk 3 ay için toplam 150 TL indirim hakkımın faturalarıma yansıtılmasını ve Temmuz ayı faturamdaki indirim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Osman

Turkcell

4 Ağustos 20:012

Turkcell

4 Ağustos 20:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Vaat Edilen 150 TL İndirimin 50 TL’si Faturaya Yansımadı

Abdullah

Turkcell

26 Temmuz 15:5323

Turkcell hattım için online işlem merkezinden paket yenilemesi yaparken toplam 150 TL indirim olacağı belirtilmişti. Anc...ak son fatura döneminde bu indirimin tamamı yansımadı ve özellikle 50 TL’lik kısmı faturama ek olarak yansıtıldı. Her ayın 25’inde kesilen faturamda, bir gün önce gerçekleşen bu p...

Kampanya Şartlarına Uymayan Fatura Tutarı Ve Çözüm Eksikliği

Levent

Turkcell

17 Kasım 2025 12:53282

05/10/2025 tarihinde Turkcell mobil üzerinden 70 GB kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre ilk üç ay 350 TL, so...nraki aylarda ise 450 TL ödemem gerekiyordu. Ancak ilk ay 411 TL, ikinci ay ise 550 TL fatura yansıtıldı. Toplamda iki ayda 961 TL ödedim ve bu tutar, kampanya koşullarının çok üze...

Taahhüt Yenileme Kampanyası İndirimi Faturama Yansıtılmadı

Tuncay

Turkcell

28 Ağustos 2025 18:19401

22.07.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturalı hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Uygulama ü...zerinden taahhüt yenileyenlere 3 ay boyunca 50 TL fatura indirimi kampanyası sunuluyordu. Ancak ağustos 2025 faturamda bu indirim uygulanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerin...

1 Destek

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Cayma Bedeli Haksız

Gökhan

Turkcell

27 Temmuz 15:1224

Turkcell bireysel faturalı hattım için Haziran ayında Turkcell uygulaması üzerinden paket değişimi yaptım. Uygulamada, 5...00 TL üzeri tarifeye geçiş yapan hatlarda 3 ay boyunca her ay 50’şer tl olmak üzere toplam 150 TL indirim yapılacağı yazan bir kampanyaya katıldım. Buna güvenerek tarifemi yükseltt...

Online Taahhüt Yenilemesinde 3 Ay 50 TL İndirim Uygulanmadı

Selami

Turkcell

10 Şubat 17:40161

Turkcell faturalı mobil hattım için Turkcell uygulaması üzerinden online taahhüt yenileme işlemi yaptım. Bu işlem sırası...nda “online taahhüt yenileyene 3 ay boyunca her ay 50 TL indirim” kampanyası gösteriliyordu ve bu indirimden yararlanacağım bilgisi verildi. Ancak ocak ve şubat ayı faturalarımda b...