İzinsiz Yüksek Ücretli Paket Tanımlamaları Ve 960 TL Fazla Fatura

Turkcell GSM hattımın taahhüdü biter bitmez, benimle hiçbir şekilde görüşme yapılmadan ve onayım alınmadan yüksek ücretli paketler tanımlandığını fark ettim. Önce iki kez 1 GB’lik, tanesi 130 TL olan paket, ardından da kontratsız şekilde yaklaşık 700 TL’lik bir paket hattıma yansıtılmış. Bu işlemler yapılmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve onayım kesinlikle alınmadı.

Bu işlemler sonucunda Temmuz ayı faturam 960 TL fazladan olacak şekilde toplamda yaklaşık 986,90 TL gibi anormal bir tutara ulaşmıştır. Hattımın son dört hanesi 5648 olup, özellikle bu tür uygulamaların 60 yaş üstü kullanıcılar üzerinde yapıldığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

İznim ve onayım olmadan yapılan bu paket tanımlamalarının iptal edilmesini, Temmuz ayındaki faturamda oluşan 960 TL civarındaki fazladan tutarın acilen silinmesini ve toplam faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer izinsiz tanımlamaların bir daha yaşanmaması için de gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.