Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Onaysız Ek Paket Ücreti Nedeniyle Faturada 1300 TL Ve 260 TL Fazla Ücret

ID:36012984

Onaysız Ek Paket Ücreti Nedeniyle Faturada 1300 TL Ve 260 TL Fazla Ücret

Seçkin

17 Mayıs 01:15

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 500 TL ödediğim 20 GB internet içeren tarifemin kontratı bittikten sonra, bu ay faturamın hiçbir makul açıklaması olmayacak şekilde 1300 TL geldiğini gördüm. Kontrat bitince ücretin 1020 TL’ye çıkması zaten fazlasıyla yüksekken, bir de üzerine benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan otomatik olarak ek paket tanımlanıp yaklaşık 260 TL daha yansıtılması tam anlamıyla mağduriyet yaratmıştır.

Hafta sonu olduğu için yeni paket almak amacıyla pazartesiyi beklerken, hattıma gizli saklı bir şekilde otomatik paket tanımlanmasını ve sonrasında böyle kabarık bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bana ne açık bir onay sorulmuş ne de net bir bilgilendirme yapılmıştır. Bu durumun müşteriyi zor durumda bırakan, güven sarsıcı ve açıkça haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Talebim çok nettir, onayım olmadan tanımlanan bu ek paketten kaynaklanan yaklaşık 260 TL’lik ücretin derhal iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür otomatik tanımlamaların benim açık, net onayım olmadan tekrar yapılmamasını, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

onaysiz-ek-paket-ucreti-nedeniyle-faturada-1300-tl-ve-260-tl-fazla-ucret-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

10 GB İnternet Hızla Bitti, 3200 TL Faturaya Sebep Oldu

Rabia

Turkcell

28 Ocak 22:25

622

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ayın 26’sında faturam kesiliyor ve tarifemde 10 GB internet bulunuyor. Normalde bu paketi kullandığımda, ayrıca aldığım ek paketler bir ay boyunca yetiyordu, yalnızca ay içinde 2–3 kez ek paket alarak idare edebiliyordum. 26 Aralık tarihinde ise hattıma tan...

10-gb-internet-hizla-bitti-3200-tl-faturaya-sebep-oldu-2.jpg

10-gb-internet-hizla-bitti-3200-tl-faturaya-sebep-oldu-1.jpg

1 Destek

Ek Paket Almak İsterken Yanlışlıkla Tarife Değişikliği Ve Mağduriyet

Rex

Turkcell

06 Aralık 2025 13:42

706

Turkcell data hattımda aylık 200 GB internet paketi kullanıyordum ve bu hattı evde online, home office çalışmak için tercih ettim. Her ay bana fazlasıyla yeten ve kullanım şeklimde hiçbir değişiklik olmayan paketim bu ay bittiğinde, mobil uygulama üzerinden ek internet almak istedim. Uygulamada karş...

ek-paket-almak-isterken-yanlislikla-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-2.jpg

ek-paket-almak-isterken-yanlislikla-tarife-degisikligi-ve-magduriyet-1.jpg

Mevlit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Faturasız Hat Ücretinin Ani İki Kat Artışına Şikayet

Mevlit

Turkcell

05 Mayıs 18:02

153

"Sorunumu hızlıca çözdüler teşekkür ederim"

turkcell-faturasiz-hat-ucretinin-ani-iki-kat-artisina-sikayet-1.jpg

Çağatay sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturasında Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Çağatay

Turkcell

05 Kasım 2025 17:51

618

Turkcell faturalı hattımda Ekim 2025 faturasında 1.250 TL’lik haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Son 5-6 aydır sürekli olarak internet paketimin yetmediği iddia edilip, otomatik olarak 1 GB’lik ek paketler tanımlanıyor ve faturama yansıtılıyor. Özellikle bu ay 10 adet 1 GB’lik ek paket tanıml...

Yetkisiz Ek 10GB Paketi Yenilendi Ve Faturada Ek Ücret Görüldü

Nizam

Turkcell

29 Aralık 2025 10:09

265

Turkcell abonesiyim. Geçen ay internet paketim bitince “Ek 10 GB Aralık” isimli ek internet paketini satın almıştım ve bu paketin bir sonraki ay otomatik yenilenmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 2025 Aralık dönemine ait faturama, hiçbir onayım olmadan aynı ek paket tekrar yansıtılmış. İ...