İzinsiz Numara Taşıma Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

5324****62 numaralı hattım Turkcell’de iken, Türk Telekom’un bir alt bayisi tarafından 22 Haziran günü saat 12:03 civarında arandım. Görüşmede hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıyacaklarını söylemelerine rağmen, kendilerine kesin ve net bir şekilde hayır dedim. Buna rağmen hattım, açık rızam olmadan ve isteğim dışında Türk Telekom’a taşınmıştır.

Bu aramadan sonra hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, bir numara tarafından Türk Telekom’a taşıma için arandığımı ve bunu kabul etmediğimi belirttim. Bu konuşmalarımın Turkcell müşteri hizmetleri kayıtlarında mevcut olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen 22 Haziran’daki aramanın ardından 24 Haziran’da taşıma işlemi gerçekleşmiş ve hattım iznim olmadan Türk Telekom’a geçmiş durumdadır.

Bulunduğum bölgede Türk Telekom hattı iyi çekmediği için, mağdur olmamak adına hattımı tekrar Turkcell’e taşımak zorunda kaldım ve bu geri taşıma işlemi sırasında 3100 TL cayma bedeli ödedim. Ayrıca Türk Telekom’dan çıkacak olası cayma bedeli cezası konusunda da büyük bir belirsizlik ve endişe yaşamaktayım. Tüm bu süreç benim iradem dışında gelişmiş olmasına rağmen, Turkcell’in de bu noktada müşterisini korumadığına, uyarılarıma rağmen hattımın taşınmasına engel olmadıklarına inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3100 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve Türk Telekom tarafından tarafıma yansıtılabilecek tüm cayma bedeli ve benzeri cezaların iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili çağrı kayıtlarının incelenerek, isteğim dışında yapılan hat taşıma işlemi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.