to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İnternet Aşım Paketleri Ve 1.222 TL Fazla Ücret İptali Talebi
Turkcell abonesiyim. 01.06.2026 tarihli Haziran faturamda, bilgim ve onayım dışında arka arkaya 10 adet internet aşım paketi tanımlanarak tarafıma toplam 1.222 TL ek ücret yansıtılmıştır. Telefonumun arka planda benden habersiz yaptığı bu harcamayı fark etmem ve tek tek onaylamam mümkün değildir.
Hattıma ait 9223 numaralı faturada yer alan bu aşım ücretleriyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, itirazım maalesef olumsuz karşılanmıştır. Her ay faturalarını düzenli ödeyen bir tüketici olarak, bu kadar yüksek ve bir anda tanımlanan aşım paketlerini hakkaniyetli bulmuyorum.
Bu nedenle, söz konusu 1.222 TL tutarındaki internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya gelecek faturalarımdan mahsup edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, haklarımı aramak için BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
