Kampanya Süresi Belirtilmedi, Fiyat 225 TL’den 400 TL’ye Çıktı

Turkcell’e numara taşıma ile geçerek 1000 dakika ve 20 GB internet içeren, aylık 225 TL’lik bir paketten faydalanmaya başladım. Yaklaşık 6 aya girmek üzereyken bu paketteki kampanyanın bittiği ve aynı paketin artık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Numara taşırken ya da bu pakete geçerken kampanyanın kaç ay süreceği ve sonrasında ücretin ne olacağı konusunda bana hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.

Ayrıca numara taşıyana verilen 30 GB internet ve 1000 dakika gibi ek avantajların, 3 ayı doldurduğum için artık tarafıma tanımlanamayacağı söyleniyor. Numara taşıyan bir müşteri olarak bu haklardan adil şekilde yararlanamadığımı düşünüyorum. Üstelik yılbaşından bu yana sürekli fiyat artışı yapılırken, biz aynı ücreti almaya devam ediyoruz ve bu kadar kısa sürede bu denli artışın hangi gerekçeye dayandığını anlamakta zorlanıyorum.

Adana Aladağ’da bu hattı kullanıyorum. Konuyu bayiye ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemin dışına çıkamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Ben, numara taşıma ile geçtiğimde bana sunulan şartlar doğrultusunda, 1000 dakika ve 20 GB internet için aylık 225 TL üzerinden hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.